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精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎下载 精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎下载 卓越绩效评价准则培训 2014年4月 标准构成 GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》 GB/T19579-2012《卓越绩效评价准则实施 指南》 G3 和“-一  卓越绩效模式产生的背景 步捉高国家和地区核心竞争力的需要: 正如20世纪是生产率的世纪一样， 21世纪将是质量的世纪. —质量大师朱兰 》是提升企业竞争力，以及企业白身实现持 续改进、保持并不断增强竞争优势的有效 途径之一。 是全面质量管理思想下的优秀模式。是行 之冇效的管理实践成功经验的总结口 质量概念的发展 适用性质量满足顾客要求- 竟争性质量—满足相关方要求円 广 适用性质量 满足顾客要求- 竟争性质量 符介性质屋 符介性质屋 满足标准要求? 供不应求 质量管理的发展 》质量检验阶段 检验员的质量管理 ——事后把关 A统计质量控制阶段 ——统计专家的质量管理 ——过程预防+检验.聚條于过程质量 》全面质量管理阶段 ——全员、全金业、全过程和多样化方法 ——聚焦体系质量和经营质量 质量奖 /美国、日本、加拿大、墨西哥、中国香港等80务 个80多个国家和地区设立了质量奖； /最著名三大质量奖： ——戴明奖；1951；日本 ——欧洲质暈奖；1991；欧盟 /我国设立行业和地方质星奖