管理学决策教学PPT课件.ppt

* 作出决定 仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息以及最终选择最好方案 选择实施战略 制定相应的具体措施，保证方案的正确实施 确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和彻底了解 应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人 建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调整 监督和评估 不断对方案进行修改和完善，以适应变化了的形势 连续性活动因涉及多阶段控制而需要定期的分析 影 响 要 素 二、决策的影响因素 环境 伦理 组织文化 时间 法治 决策偏见 过去决策 决策者对风险的态度 （一）环境 环境对决策的影响，在于环境总是处于不断变化中。组织的社会环境一般包括以下几个方面。 政治环境 科技环境 经济环境 法律环境 自然环境 市场环境 当然，除了以上环境以外，还有社会环境，文化环境等等，方方面面都能影响人们的选择。 第一节 消费者的经济资源 不同时代，人们对服装的选择不同 不同阶层对聊天场所的选择不同 不同地域产生 饮食习惯的不同 在台湾，素食爱好者正在逐年增长。据台湾食品消费调查显示，台湾常年吃素的人口数量约占台湾总人口的10%。其中19岁至44岁的台湾人群中，每10个人里就有1人长年吃素，而目前内地大多数人还是无肉不欢，无酒不欢，无辣不欢。 自然环境不同带来消费者的选择不同 不同地域 娱乐习惯不同 （二）伦理 决策者是否重视伦理以及影响决策者对待行为和事物的态度的伦理标准有哪些。不同的伦理标准会对决策产生影响，我们可以从下面这个例子中看出，不同的地区可能有不同的伦理标准。 摩梭人——纳西族的分支 摩梭人是中国唯一仍存在的母系氏族社会，实行“男不娶，女不嫁”的“走婚”制度。 在日间，男女很少单独相处，只会聚会上以舞蹈、歌唱的方式对意中人表达心意。男子若是对女子倾心的话，在日间约好女子后，会在半夜的时候到女子的“花楼”（摩梭成年女性的房间，独立于祖母屋即“家屋”外），传统上会骑马前往，但不能于正门进入花楼，而要爬窗，再把帽子之类的物品挂在门外，表示两人正在约会，叫其他人不要打扰。然后在天不亮的时候就必须离开，这时可由正门离开。若于天亮或女方家长辈起床后才离开，会被视为无礼 。 （三）组织文化 组织文化影响着组织及其成员的行为方式，它对决策的影响也是通过影响人们对组织、对改革的态度而发挥作用。涣散、压抑、等级森严的组织文化容易使人们对组织的事情漠不关心，不利于调动组织成员的参与热情；团结、和谐、平等的组织文化则会激励人们积极参与组织的决策。因此，任何一个决策都要受到组织文化的影响。 （四）过去决策 决策问题大多都是建立在过去决策的基础上的，属于一种非零点决策，决策者必须考虑过去决策对现在的延续影响。即使对于非程序化决策，决策者由于心理因素和经验惯性的影响，决策时也经常考虑过去的决策。 （五）决策者对风险的态度 人的理性是有限的。决策者不可能对未来预知的完全准确，所以方案实施后未必能够产生期望的结果。也就是说，决策是有风险的。 本章小节 1 2 3 目标概述 决策的定义、原则与依据 4 决策的类型与特点 决策的过程与影响因素 5 集体决策的方法 案例导入：决策的重要性 对近20年来的400余例企业高层战略决策进行的分析表明：半数的决策最终都归于失败。 调查发现，在企业制定的经营决策中，有一半决策是以失败告终的。而且，很多企业往往会对决策失误加以掩盖和隐瞒，以避免引起公众的注意。因此，实际的决策失误比例可能还会更高。如此之高的决策失误率发人深思。为什么有这么多的失败?失败的原因何在?有没有可能作出正确的判断?下面先介绍两个决策失败的案例。 东京迪斯尼乐园开业后立即取得了巨大的成功。迪斯尼公司的首席执行官Michael?Eisner决定在欧洲选址，再建一家新园。法国由于地处欧洲中心，其他国家公民的入境手续简便而最后中选。另外，法国还提供了极其优厚的投资条件。 结果，欧洲迪斯尼乐园的利润远远低于预期水平。公园的游客数量并没有实现预计的1100万人次，只是在大幅降低门票价格之后才勉强达到这个数字。饭店入住率只有37%，与预期的76%相去甚远。 案例：欧洲迪斯尼为什么失败?? ? 那么迪斯尼公司在选址决策上犯了什么错误呢?欧洲迪斯尼乐园距巴黎只有不到70英里，而巴黎却是世界上最著名的旅游胜地之一，这样一来迪斯尼乐园就成了人们巴黎游的其中一站而已。只有很少