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业务需求型用户 工作流程 售前准备 1．确定行业；（总经理） 符合如下要求： （1） 品牌没有知名度； （2） 用户分散； （3） 有丰富的可免费提供的专业资料； （4） 竞争激烈； （5） 常刊登广告。 2．发展一个典型客户； （推广部） 符合如下要求： 1） 有迫切的业务需求，经常打广告； 2） 在行内处于领先地位； 3） 已经制作网站，但没有流量和效果 3．客户沟通；（推广部） （1） 介绍 *** 《网络营销及策划解决方案》见附件一，并重点介绍“秀专长拉客 户”模式对网站吸引客户的好处； （2） 按照需求调查表单（见附件二） ，重点调查其建站目的，期望，卖点，专业 文章数量、各种增加可信度的资源等。 4．制定营销方案；提纲见附件三（规划部） 5．评审通过；（总经理、推广部、产品部） 6．制订计划，安排落实。 （推广部） 产品开发 1．确定可借鉴的网站； （产品部） 符合如下要求： （1） 搜索结果前 10 名，最好做了百度排名广告； （2） 专长内容做了重点展示； （3） 其介绍的优点让人可信； （4） 新功能开发很少或没有，重点是借鉴元素、布局和美工； 2．确定 UI 草图和设计概要；（产品部） 1） UI 设计的重点是确定元素和布局，不需过多美工； （2） 对新增功能提出设计概要。 3．客户调研；（产品部） 客户对草图提出建议，重点在布局、栏目设置和遗漏元素上 4．咨询外脑，如王通、点石； （产品部） （1） 王通从促成用户转化成客户的角度提出建议； （2） 对点石从 seo 角度提出建议； 5．修正，评审通过；（产品部） 6．产品设计，代码开发； 7．产品开发，调试上线。 建站 1．客户提交资料清单； （ 推广部） 2．确定架构；（规划部） （1） 资料和栏目的多寡决定了层级数； （2） 决定产品名大本营和公司主页的关系； 3．确定名称；（规划部） 取名要遵循如下原则： （1） 以网民经常查询的产品或服务名为大本营名称， 而不要以公司 （或不着名的 小品牌）名为名称； （2） 能服务全国用户的，则名称中不需要有重庆；只服务于重庆用户的，名字中 最好有重庆； （3） 大本营名称只能是一个主题； （4） 查询百度指数，日流量在 20-200 之间；。 4．指导建设。（运营部） （1） 培训客户建站技能； （2） 指导客户将专业资料分门别类的填入各栏目中； （3） 指导客户维护内容，服务访客。 四、 推广 1．软文、教材的准备； （规划部） （1） 软文有 2 类，点上的软文为成功案例介绍，线上的软文为 XX 行业试水网 络营销之类； （2） 网络营销教材是面上的，介绍和比较各种网络营销的效果，对站长有指导 作用 2．接触行业协会并取得支持； （推广部） 3．教材营销；（运营部） 通过免费的教材发送，塑造 *** 网络营销专家的品牌，吸引客户来 *** 建站。 4．收集行内企业名单，在行内进行线下发展； （推广部） 5．开办免费的网络营销讲座， 邀请经挑选的各行营销经理参加， 建立联系， 塑造品牌， 发展客户。（推广部、规划部） 6．建设“网络营销”“网站策划”“建站工具”三个大本营，并争取排到百度首页。 （运 营部） 五、 服务 1．互动指导：为客户营造氛围，并指导客户如何营造氛围； （运营部） 2．意见受理：及时解决客户投诉，研究客户建议； （运营部） 3．内容指导：指导客户提交好内容； （运营部） 4．营销培训：培训营长论坛推广技巧，软文宣传技巧等； （规划部） 5．增加外链：帮客户增加外链，并指导客户如何增加外链； （运营部） 6．网站诊断：通过访客行为，指导用户优化网站。 （规划部） 六、总结改进 六、 总结改进 1． 定期和用户开小组会，收集问题和建议； （推广部、运营部） 2． 定期召开内部会议，检讨目标，发现问题，提出对策 ，并迅速落实。（总经理）