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Customer Satisfaction Questionnaire
Department: Project name:
Project manager: Survey time:
Project
Satisfaction evaluation
Remarks
Grade (1-100)
Rate of specific gravity
Construction quality
40%
Evaluation of construction schedule control
10%
Evaluation of overall level of construction management
10%
Construction technology and construction methods
10%
Reliability of product supplied
10%
Implemented project achieve expected goals
10%
Evaluation of project after-sales service
10%
Total score: (centesimal system)
Opinion of chief engineer:
Signature: Date:
Remarks:
1. This form uses weighted average for statistics, and the total score is the weighted sum of each project grade;
2. If handing out several questionnaires, after the total score statistics of each questionnaire, take the average as the customer satisfaction score of this project;
3. For the satisfaction information of other forms (interview, telephone, receiving complaints), after analysis, take the synthesis score for corresponding adjustment, concluding the final customer satisfaction score.
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