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精品文档 精品文档 可编辑 可编辑 TAI YUM UNBERSITC OF TECHNOLOGY 本科实验报告 课程名称： 系统分析与设计 实验项目： 《酒店管理系统》实验 实验地点： 专业班级： 学号： 学生姓名: 指导教师: 一、实验目的 通过《系统分析与设计》 实验，使学生在实际的案例中完成系统分析与系统设计中的主要步骤， 并熟悉信息系统开发的有关应用软件， 加深对信息系统分析与设计课程基础理论、 基本知识的理解， 提高分析和解决实际问题的能力，使学生在实践中熟悉信息系统分析与设计的规范，为后继的学习 打下良好的基础。 二、实验要求 学生以个人为单位完成，自选题目，班内题目不重复，使用 UML 进行系统分析与设计，并完成 实验报告。实验报告以纸质版（ A4） 在课程结束后二周上内提交（ 12 周）。 三、实验主要设备： 惠普笔记本计算机 四、实验内容 1 选题及项目背景 选题：酒店管理系统 项目背景：酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速 发展，已经成为一个具有相当规模的产业。酒店客房管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的 漏洞，使用软件来管理宾馆业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。因此，要想使 酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管 理的自动化已经成为一种必然。 2 定义 对于一个酒店来说， 其最核心的业务就是住房业务， 现在一般的酒店管理系统都把住房系统归 结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连 锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，我设计一个酒店管理 系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。每个酒店规模不同 经营方向不同 ,对酒店管理系统设计目标的要求存明显差异 .例如大型酒店有客房、餐饮、康乐、会 务、购物中心等分，因此要求饭店管理信息系统的功能比较齐全 ，能够完成客房、餐饮、会务等各种 事务处理，而住房型酒店则仅要求酒店管理信息系统能完成客房、财务等的管理即可 ?此外，不同酒店 的组织机构也相同，供其使用的酒店管理信息系统的系统结构应与其组织机构相适应。 在系统中，主 要是对客房信息、房间备品信息、经营情况、营业统计、客户的入住信息、员工信息、客户信息反 馈、客户网上订房信息、房间类型等管理。为客户提供满意的服务、便捷的通道，通过互联网了解 酒店详细情况，为服务员工、管理者提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、 准确的反映酒店的工作情况、 经营情况。比如,快速的查询、快速的登记顾客订房情况等本系统的建 设需求。具体来说，客户从界面上输入入住地区，时间，价位 /房间类型就可以查询到符合条件的 房间，并且可以切入预定，选择房间类性及付款方式等。内部管理人员从界面上直接输入某个房间 号我们就会看到客人的个人信息、住宿期间各种消费、以及是否客满，同样我们输入某个部门名称 也会显示它的运营相关情况 。 3参考资料 《UML基础与Rose建模实用教程》 谢星星著 4系统分析与设计 4.1需求分析 4.1.1识别参与者 顾客、酒店管理人员、酒店工作人员 4.1.2对需求进行捕获与描述 用例名称 fron tOfficeMa nageme nt 用例描述 前台管理，实现预定、入住、退房、续住，包括对客房的业务信息（如客  房号、预定时间、入住时间、换房情况、退房情况、金额等）进行检索、 录入和修改。 参与者 前台工作人员、酒店管理系统 优先级 2 前置条件 前台工作人员已登录系统 后置条件 若有改动必须保存 基本操作流程 1.用户登录 2.根据用户请求，进行响应操作 3.提交操作结果 可选操作流程 bookRoom （预定）、check In （入住）、checkout （退房）、con ti nu eToLive （续住）、cha ngeRoom （换房） 被泛化的用例 无 被包含的用例 无 被扩展的用例 预定、入住、退房、续住 用例名称 check In 用例描述 入住信息登记 参与者 前台工作人员、酒店管理系统 优先级 2 前置条件 顾客要求入住、前台管理人员已登录系统 后置条件 系统中可入住房间数目减少 基本操作流程 1?前台工作人员将顾客提供的身份信息进行登记  2?缴费 3?给予房卡 可选操作流程 无 被泛化的用例 无 被包含的用例 giveRoomCard （给予房卡）、 check In Customerl nformati on （登记顾 客信息） 被扩展的用例 无 用例名称 checkout 用例描述 退房 参与者 酒店管理人员、酒店管理系统 优先级 2 前置条件 顾客要求退房、前台管