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内蒙古移动渠道业务支撑系统解决方案 内蒙古仙丽网络科技有限公司 2010年3月 目录 TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK \l bookmark2一、 渠道业务支撑系统概述 4 HYPERLINK \l bookmark4二、 功能概述 5 HYPERLINK \l bookmark6三、 移动手机传真系统的体系结构及其优势 7 HYPERLINK \l bookmark8四、 系统结构 9 HYPERLINK \l bookmark12五、 移动渠道业务系统的功能模块 9 HYPERLINK \l bookmark145」渠道信息管理 9 HYPERLINK \l bookmark165.7.7基本信息管理 9 HYPERLINK \l bookmark185.1.2附件信息管理 10 HYPERLINK \l bookmark205.1.3员工信息管理. 10 HYPERLINK \l bookmark225.1 A分支机构及网点管理. 10 HYPERLINK \l bookmark245.1.5账户信息管理. 72 HYPERLINK \l bookmark265.1.6业务信息管理 72 HYPERLINK \l bookmark285.1.7协议/合同管理. 13 5」.8资料审核. 13 HYPERLINK \l bookmark325.1.9押金管理. 14 HYPERLINK \l bookmark345.1.10奖惩管理. 14 HYPERLINK \l bookmark365.1.11经销商管理 14 HYPERLINK \l bookmark385.1.12促销管理 14 5.IJ3报表管理. 15 HYPERLINK \l bookmark425.1.14套卡分销. 15 HYPERLINK \l bookmark445.1.15数据业务销售 75 HYPERLINK \l bookmark465.1.16沟通平台 16 HYPERLINK \l bookmark485.1.17网上培训 16 HYPERLINK \l bookmark505.1.18信息查询. 18 HYPERLINK \l bookmark525.2渠道资源管理 18 HYPERLINK \l bookmark545.3增值服务 22 HYPERLINK \l bookmark565.4渠道佣金管理 22 HYPERLINK \l bookmark585.5渠道考核管理 24 HYPERLINK \l bookmark605.6渠道预警管理 25 HYPERLINK \l bookmark625.7统计分析 26 3.4.系统管理模块 26 36短信管理 30 3.7.后台管理模块 32 HYPERLINK \l bookmark70系统特点 33 HYPERLINK \l bookmark72六系统目标 33 HYPERLINK \l bookmark746」增强对社会渠道的服务 34 HYPERLINK \l bookmark766.2加强对社会渠道的管理 34 HYPERLINK \l bookmark786.3促进渠道体系的内部沟通 35 HYPERLINK \l bookmark806.4建立面向省/市/区县的渠道业务运营支撑 35 HYPERLINK \l bookmark84五、 实施效益 36 ?、渠道业务支撑系统概述 电信运营商的市场竞争不断进行，而且随着客户资源挖掘和争夺、运营商重组等带 来的竞争进一步加剧。面对电信重组，市场竞争提前到了渠道竞争，各运营商开始加强 对社会渠道争夺。各运营商开始加强对社会渠道争夺。为了取得渠道竞争优势，各运营 商进一步拓展渠道宽度，加强对营销终端的建设。 全业务运营带来的渠道变革。随着3G牌照的发放，各运营商开始了包括语音（固话 和移动）、数据、增值业务在内的综合运营。运营商之间的竞争也进入到全业务运营竞 争吋代。随着产品的增多、产品更新的速度加快以及产品个性化的程度增强，需要建立 更多的短渠道将产品尽快、有效的推向FI标客户。另外，随着数据业务和增值业务产品 的技术含量增加，对产詁的售后服务的要求也相应提升，同样需要建立更广泛的短渠道, 以提升对客户的服务水平。 服务营销渠道是运营商与客户接触的重要界而，客户服务差界化体系承载在齐服务 渠道Z上。运营商的服务，最终是需耍通过各类渠道才能传递到消费者。随着社会渠道 数量的增长，每增加一个渠道也就是意味