物业管理管理守则范本0001.docxVIP

精心整理 精心整理 2019 2019年一9月 精心整理 精心整理 2019 2019年一9月 精心整理 精心整理 2019 2019年一9月 XX商业街 物业管理手册 I XX公司 中山分公司 二O—四年三月 目 录 用户管理服务手册 一、 导言 为便于用户进一步了解XX商业街的物业管理服务运作情况，物业公司特编定本手 册。XX商业街之管理制度及规定，旨在保障用户之权益，提供用户能有一个设施完善、 服务优良的星级经营、办公环境。 请妥善保管本手册，以便阁下或雇员能够随时取阅。手册将会因国家法律法规的修 订而不定期更新其内容，欢迎各用户向物业公司索取最新版本。手册中条款将与时俱进, Z 1 % 气 内容会及时修订。 籍此机会，XX公司中山分公司全体仝仁欢迎商户进驻，我们将为商户提供高质服 务而感到荣幸，预祝用户生意兴隆，财源广进。 二、 XX商业街概况 XX 商业街概况 XX 商业街总建筑面积约 m2o XX 商业街位于中山市 区 路 街 号。 公共地方/公共服务设施 “公共地方”：发展商设计和指定列为共同使用部分，其中包括正门入口、大堂、电梯、楼 梯、各层走廊、天面及平台范围、沙井、储水池、隔油池、变压器房、配电房、发电机房、 电梯机房、水泵房、电信机房、消防监控中心机房、行人通道、车道、绿化区及为 XX商业 街用户及顾客而设并供其共用的其他公共地方或范围等。 “公共服务设施设备”：指在公共地方或按商业项目设计要求、为顾客、物业使用人共同使 用而安装的各项设备和系统（但任何只供个别用户使用的设施不包括在内）。 供水管、下水管、管道、排水沟、电线槽等设施； 公用事业部门（如水电煤气）安装的有关设备设施； 消防系统装置和救火用具； 电梯及其系统装置； 有线电视及保安闭路电视系统； 在XX商业街范围的绿化植物、草坪； 其它公共设施设备。 \ K、 l y- 匚一丿 上述公共地方/公共服务设施的描述，旨在让物业使用人充分了解 XX商业街的公共功能 划分，更好地享用XX商业街的优质服务设施。 由于XX商业街产权单一，日后公共投入、公共收益将由 XX商业街投资者支配。 XX 商业街物业公司 “XX公司中山分公司”被发展商聘任为广州［XX商业街］之合作物业管理人，执行并承担本 手册中规定物业管理人的各项权利、 义务及责任，由训练有素之管理人员二十四小时当值， 专业严谨的物业管理及星级服务，定可让每位商户享受到品质高尚、舒适、周全、细致的 管理服务。 2.10.2为更好地为XX商业街内商户服务，公司聘请了具有国际物业管理资深经验之“ XX公司” Z 1 % % 为物业管理，务求为广大用户提供国际专业现代管理服务。 2.10.3物业公司主要负责工作有：XX商业街保安、清洁、绿化、车场、交通管理、公共设备设施 管理、消防管理、装修监管、对外公共关系协调、客户服务、物业招商等日常物业经营管 理服务。 2.10.4若用户对物业管理工作有任何疑问或建议，请于办公时间致电与物业管理处联系。 TOC \o 1-5 \h \z 管理处联系电话（9： 00—18： 00）： 。 监控中心24小时值班电话： 。 管理处地址： 。 在非办公时间管理处将安排职员当值，用户在非办公时间需要管理处协助或查询管理事 宜，请随时致电，物业公司职员均乐意为各用户提供服务。 XX 商业街营业时间： 每天 时至 时开放。 开放时间若有变动，则另行通知。XX商业街内某些行业可能有不同营业时间，管理处 整理后将予以告示。 三、 物业交付 合约签订 当完成一切租赁手续，签订《租赁合同》及《物业管理服务协议》并付讫所有费用后，该单 元将会交付用户使用。以后，商铺内之安全、清洁、及维修保养，由用户负责。 如用户须进行装修，请参阅《装修指南》并以书面形式向物业公司提出申请。 交付须知 2.1用户或其授权人带齐备相关租赁资料、营业执照、国税、地税登记证副本复印件（加盖公章） 及身份证明文件复印件到XX商业街物业公司客户服务部办理交付使用手续，签妥有关管理 文件并领取其单元锁匙、接收商铺。 接收商铺后，如发觉其单元之装置或设备有欠妥善之处， 请于接收后四十八小时内，以书面 形式知会物业公司，以便安排尽快修理。逾时之报告将有可能不予受理。 用户搬运须知 迁入 用户可于正式迁入前与物业公司联络，以便搬迁工作顺利进行，物业公司职员将乐意随 - ，-- I」 时回答用户之任何垂询，并提供相应的协助。 事前安排 3.2.2如运送途经之公共地方或其它用户单元范围有容易破损的设施或物品， 必须事先做好足够的 保护工作，并听从物业公司之安排而行。 I . 清理 用户应指示其搬运工必须负责搬运后的清理工作，请将废弃物放置于 XX商业街指定的垃 圾堆放点。倘由物业公司发现有废物被弃置于本 XX商业街内，则