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质量体系文件 第 1 页，共 2 页
文件名称
版本号： A 文件编号：
修改状态： 绿化部报事处理流程 生效日期：
1 目 的：为了有效完成物业公司所接管物业内的绿化类日常报事处理
2 适用范围 ：物业公司各管理处
3 管理内容
流程 说明 责任人
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绿化助理每天至少一次查阅报事栏绿化部栏，看是否有
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绿化类的《协调单》 绿化助理
1、将《协调单》交给指定员工进行处理。 绿化助理
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2、处理人应在《协调单》详细填写报事处理过程以及报
事人对报事处理的意见和要求。 报事处理责任人
1、如报事人提出报事处理责任人无权决定的问题时，应
详细记录。 报事处理责任人
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á? ?1 ?ê?·ú? aò No 2、向报事人说明请示公司后尽快给予其答复。
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±¨?? 在 0.5个工作日内向客户中心助理报告 报事处理责任人
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?° 提出新的处理方案，在 0.5个工作日内报管理处主任 客户中心助理
No
Yes
ü1 àí|′ 管理处主任应在 0.5个工作日内审核完毕发还客户中心助
?÷?èóéo? 理 管理处主任
Yes
1、按经审核后的方案再次进行报事处理。 报事处理责任人
°′?D ?·?°
?? D |′àí 2、处理人应在《协调单》详细填写报事处理过程以及报
事人对报事处理的意见和要求。
1、请报事人在《协调单》上签字认可处理结果和处理过
±¨?ê?è?? ?×?è?é|′ 程 报事处理责任人
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