健身房会员满意度测评问卷.docx

健身房顾客满意度测评问卷 尊敬的女士 /先生： 您好！我们希望了解您对该健身房服务的看法，以便判断该健身服务现状并了解服务中存在的问题，有针对 性地令其进行改进，为您提供更好的服务。 本次调查共16个问题，以下为每个问题的五个选项，请您在认为合适的选项内打 w 本次调查将对您的个人信息严格保密，敬请如实填写。谢谢！ 姓 名: 性别：□男 □女 年龄：口20以下口20?30 口30?40 口40以上 联系电话: E-mail: 入会时间：□半年以下□半年?一年□一年以上 题目 高 10分 满意程度 低 0分 8分 6分 3分 1. 您对服务人员的服务意识是否满意？ □ □ □ □ □ 2. 您认为服务人员的业务水平、沟通能力如何？ □ □ □ □ □ 3. 您认为会员卡的办理是否方便、快捷？ □ □ □ □ □ 4. 健身预约服务是否便捷，沟通及时？ □ □ □ □ □ 5. 您对健身器材的配宜是否满意？ □ □ □ □ □ 6. 您对健身器材完好程度、淸洁卫生状况是否满意？ □ □ □ □ □ 7. 您对教练员的专业指导能力是否满意？ □ □ □ □ □ 8. 您对教练员的服务态度是否满意？ □ □ □ □ □ 9. 集体健身课程内容是否合理、适宜？ □ □ □ □ □ 10. 您对该健身房的环境的舒适程度是否满意？ □ □ □ □ □ 11. 您对健身房整体的淸洁卫生、安全保障是否满意？ □ □ □ □ □ 12. 您对私人信息的保密程度是否满意？ □ □ □ □ □ 13. 您对配套服务（如商品供应、更衣、洗浴服务等）是否满意？ 口 □ □ □ □ 14. 健身房对顾客建议、投诉的处置是否让您满意？ □ □ □ □ □ 15. 健身房的对外宣传（含承诺）与您实际接受的服务是否一致？ 口 □ □ □ □ 16. 您感觉您的消费是否物有所值？ □ □ □ □ □ 以下内容请您填写: 您会再次续会吗?~~□续会□可能续会□不续会 您对其他哪家健身房具有良好印象？ 您是否愿意成为我认证中心的体疗服务认证质量监督员？□愿意□不愿意 衷心感谢您对我们工作的支持和配合！ 林健身 电话： 网址：