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（中层管理）OJT 教练法培 养下属的基本方法 OJT 教练法--培养下属的基本方法 所谓 ojt （onthejobtraining ，在职训练），是指管理人员透过工作或和工作有关的事情来 进行培养部属的活动。可是，其中的意义又因人而异，主要是因对 ojt 的概念界定、实施方 式及机会不同之故。事实上，从广义而言，ojt 也应包含外聘讲师的特殊课程教育以及管理 人员在工作中所举办的特别讲座等。 1.ojt 是培养下属的根本方法 ojt 是经由工作本身或和工作相关的事情来进行教育的过程，可说是和实务连结在壹起的教 育。因而透过 ojt 可培养出实战的力量。ojt 在原则上，是由管理人员和部属面对面地进行， 和 offjt （脱产训练）不同，这种教育能够配合各人的资质及需要。 所谓经验就是最好的学习，ojt 本身就是壹种体验学习，因而教育效果较高。 要做好 ojt 经理人必须有正确的理念和心态。 （1）抱着壹颗培养部属的心 培养部属的目的，不只是为了要使其能有效地执行目前的工作。实际上，ojt 有俩个目的， 其壹是为了要使部属的日常工作能顺利地推展，其二是为了能做好将来的人才培养。 （2）对于部属的培养要持之以恒 身为管理人员，千万不可认为对部属只要教壹次或提醒壹次，就可马上派上用场，或马上能 够改变其态度。尤其是属于心理或意识方面的修正，壹定要持之以恒。 （3）不只要把部属培养成优秀的企业人，同时成壹个优秀的社会人 培养部属，不只要使之成为壹个能够做好工作的人，且且要让他在人格、态度以及对事物的 见法上能有长进，扮演壹个优秀社会人的角色。引导下属树立正确的世界观、人生观和价值 观，塑造平衡和谐的健康心态等，这些见似和工作无关的教导对下属将会起到潜移默化的深 刻的影响。 （4）练好基础打好根基 在茶道、花道等修行中，谈到所谓的 “守（修）、破、离” 。所谓 “守” （修）即是模仿师 父的方法练好型；所谓 “破”是在练好了型以后，实际加以应用（实践）使之完全成为自己 的东西；所谓 “离”是经过破的阶段后，已学到师父的真功夫，开始要自我突破，想办法超 越师父，自成壹派。 ojt 的进行也必须采取守、破、离的步骤来进行，使部属对于工作的态度、事情的处理方式 等，能从根本打好基础。壹旦打好根基即可开始授权，使之能充分应用且自由发挥。从这个 意义上说，教练是授权的基础。 （5）加强且发展其优点 在培养训练部属时，针对其优点予以指导、运用，是个很重要的技巧。每个人都有其优点和 缺点，没有十全十美的人，也没有壹无是处的人。不管是优点或缺点，大多是环境塑造或和 生俱来的。强调壹个人的优点，发展其优点，使之发挥其特长，远比改正其缺点要容易得多， 效果也大得多。 （6）塑造壹个具有启发性的组织气候 要提高 ojt 的成果，使组织洋溢着启发性的气氛是很重要的。这种组织气候的塑造，对管理 而言是困难，但却是很重要的课题。为了要塑造这种气氛，管理人员必须以身作则，率先进 行自我启发；奖励具有创意性的意见和提案；致力扮演壹个好听众的角色；推动部门内例行 集会或研究会、读书会等，让各个人轮流担任主席以及连络人员，发挥大家的潜能和智慧。 2.不同类型员工 ojt 的要点 在企业中，有新进人员，也有资深员工和管理人员。由于大家分担企业的各种功能，企业才 能达到其运营的目的。以下我们针对各个阶层别的 ojt 要点提出说明。 （1）对新进人员的ojt 要点 新进人员刚到壹个新的企业所学习到的东西，是很容易生根。因此，在壹开始就须授以正确 的基本动作。所谓基本动作可分成 “作为壹个组织人和职业人所必须具的基本知识”和 “和 工作有关的基本事项” 。 前者是指职业意识的确立，比如职业理想、职业道德、职业纪律、职业态度、职业素质、职 业礼仪以及对同事、前辈、上司的态度等；后者是指有关工作方面的基本认知，如顾客意识、 成本意识、效率意识、团队合作意识、成果意识、X 公司忠诚、岗位职责等。 （2）对资深员工的ojt 要点 资深员工亦可说是企业的中坚，是在各个部门负责实务操作的核心。以实务经验而言，大致 是指进入 X 公司 5 壹 7 年的员工。 资深员工是各个单位的实际作业核心，且且也是上司的辅助者、后进人员的指导者。对于这 些员工的 ojt ，首先要使其清晰自己在X 公司的地位，肯定其关键和骨干地位；其次在工作 方面的指导，要培养其和所负责职务有关的专业知识以及广博的相关知识。 在指导中坚员工时，必须给予较大的压力，分配较多的工作，让他有锻练的机会。身为上司 者只须在授权后注意其结果的演变，适时给予建议而不要予以干涉。