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设备主管 KPI 绩效考核 考核指标 考核标准 存货记录 90%—96% 的顾客对下列事项满意： ? 准备了正确的项目 ? 所提供的服务快速 ? 员工可以有效的解决问题 ? 每月平均 0.80% — 0.89%的存货出仓 ? 平均 8.75% — 9.25%的罚款 ? 23.5% — 26%存货周转 维修及厂房服务： 1． 90%— 96% 的顾客认为： ? 维修 ? 设备主管能够及时的让他们知情 ? 创新 ? 问题能够及时的得到解决 ? 电信设备改造 2． 总体服务满意，信息准确，格式无误 ? 及时提供解决厂 房问题的服务 ? 搬运设备 运输 1． 99.5%— 100%在下午