四星级酒店综合管理系统方案范本参考.docVIP

酒 店 信 息 化管 理 系 统设计方案 20xx-08-10 物超所值 共赢天下 酒店信息管理系统方案书 ******* 科技有限公司提供 公司地址：电话： Email:qcyangtao@163.com 一、酒店综合管理系统软件 赛龙软件公司简介： 烟台赛格软件开发有限公司是一家专业从事酒店、公寓、小区智能化系统的高科技企业，是国内较早从事 大中型智能管理系统及网络系统工程设计、开发、安装、培训与维护的专业公司之一。多年来，公司先后为国 内数百家用户提供了包括工程承包、系统改造、项目规划及顾问等服务，涉及计算机软件开发、网络设计、酒 店管理系统、 VOD视频点播、计算机视频监控及电子门禁等众多领域（全国客户早已超过 3 万家，详情可到赛 龙官方网站： 查询）。 公司下设酒店事业部，专门从事酒店计算机管理系统、智能卡电子门锁、客房智能弱电系统开发、 推广、设计、安装服务。公司拥有一批既具有丰富的酒店业务经验又掌握先进计算机技术的开发人员，经过多 年的努力，赛龙酒店智能系统的软、硬件功能已达到国内领先水平，并完全可以与国外同类产品相媲美。在采 用计算机新技术、结合中国国情、界面友好、功能特别修改、售后服务等方面更胜国外同类产品一筹。 合肥和臻信息技术有限公司是我省较早专业从事服务行业管理系统集成的专业化技术型公司。 公司自 成立以来以“科技创造轻松管理”的先进理念，以“物超所值、共赢天下”的理念和“为用户提供一流的产品 和服务”的宗旨，先后在酒店业、餐饮业、洗浴休闲业拥有大量的典型客户和良好的口碑。自 2009 年在安徽省 独家代理销售赛龙软件以来，靠着专业的品质、完美的服务，在安徽省赢得了超过 3000 家客户的广泛赞誉。 服务理念： 专业 真诚 亲切 可靠 企业宗旨： ★注重技术进步、科技创新－－－－产品质量严格按照国家标准执行。 ★奉行质量第一、客户至上－－－－产品质量让用户放心。 ★以市场为导向，科技为依托－－－用优质的产品来报答新老客户的厚爱。 物超所值 共赢天下 酒店信息管理系统方案书 ★以我们的诚心，换您的放心－－－用我们的质量换您的满意。 经营理念： 关注客户需求是赛龙服务的起点，满足客户需求是赛龙生存的基础，研发高科技产品是赛龙不懈的追求。 合作理念： 质量立业，诚信为纲，携手并进，共图发展，为客户创造更大的利益是赛龙科技永不停滞的理由。 赛龙星级酒店综合管理系统培训方案 项目实施目标： 为使贵酒店相关职能人员能在短时间内对 赛龙酒店综合 管理系统有一个系统、全面的认识，我公司通过理 论讲解、上机练习、问题答疑、培训测试等方式使操作员能够尽快掌握日常的业务操作，从而使 赛龙酒店综合 管理系统在酒店的业务中发挥更大的效能，使酒店的投资有更大的收益。 一、 项目实施要求： 1、 所有的相关人员都必须按拟定好的培训时间表准时参加培训 ; 2、 所有参加培训的人员都必须签到登记。 二、 项目实施方式： 1、 理论讲解 2、 上机操作练习 3、 问题答疑 4、 重点讲解 5、 模拟操作 6、 培训测试 三、 项目培训时间安排： 实施阶段 时间安排 参加人员 实施方式 ( 天) 第一阶段 1、培训工程师讲解为主 1、系统管理员 （培训初期） 4 2、上机练习为辅 2、接待 第二阶段 1、操作员自己上机练习 3、收银 （培训中期） 3 2、问题答疑、重点讲解 4、营销部 第三阶段 1、 模拟操作 5、部门相关人员 （培训后期） 2 2、 培训效果测试 物超所值 共赢天下 酒店信息管理系统方案书 1、实施工程师跟班指导操作 第四阶段 2、重点内容强调 3 （系统试运行） 3、日常操作规范的制定 四、 系统大概培训内容及方法： 培训内容： 前台预订、接待、客房管理、前台收银、夜间审核、营销中心、客史、帐务、通用收费点、电话计 费、中西餐、出品监控、自动分单、桑拿等，后台部分包括总经理查询、财务查询、仓库等，会员卡、一卡通 等 培训方法： 系统管理员培训 我公司承诺至少为用户培训两名以上的系统管理人员， 主要是电脑机房人员的培训， 培训内容包括系统安 装、程序功能、错误诊断与解决，以及包括接口测试等，以确保系统的正常运行，并监督对系统整体的操作过 程，系统管理人员不但要熟悉宾馆酒店的基本业务流程，而且还要熟悉电脑操作、故障排除的处理规程，掌握如何使系统安全可靠地运行。 管理人员培训 对宾馆酒店的管理人员，如前厅部经理、销售部经理、客房部经理以及应收帐主管、夜审主管进行系统前 台有关功能的培训，对财务部经理、人事部经理、库房主管、应付或总帐主管进行后台系统有关功能的讲解，主要讲解计算机有关知识及系统的实施对管理人员带来的新要求，使管理人员由原来的手工管理方式转移到以计算机为核心的管理方式上来，熟悉在计算机管理上业务的处理