《旅行社业务》试题与答案汇编(旅行社试题库).docxVIP

PAGE PAGE # 旅行社业务》试题 题号 一 二 三 四 五 总分 阅卷人 得分 一、填空题：（每空 1 分，共 20分） 1、旅行社最早出现于 和 地区。 2、1841 年，英国人托马斯 ?库克利用包租火车的方式组织了一次从 莱斯特前往洛赫伯勒的团体旅游，这标志着 的开 端。 3、 公司发行的信用卡是国际上主要的信用卡之一。 4、旅行社是指以 为目的，从事 业务的企业。 5、机会成本是指 TOC \o 1-5 \h \z 6、资产负债表是根据 与 和 必 然相等的原理设计的。 7、在激励机制运用中，旅行社必须尽量避免出现两种情况，即 ___ 、 。 8、旅游者复杂的投诉心理大致归纳为三点： 、 和 。 9、团体全包价旅游产品是指：由 人以上的旅游者组成的 旅游产品。 10、构建旅行社电子商务是指 交通的衡量标准是： 、出得来、 。 12、头脑风暴法就是把不同 、不同职务、不同部门甚至完全 不相关的行业的专家或人员召集起来各抒己见寻求设计灵感。 二、单项选择题（每题 2 分，共 10题，共 20分） 13、中国的旅行社最早产生与 。 A、19世纪20年代 B 、19世纪末 C 、20世纪末 D 、20世纪 2 0 年代 TOC \o 1-5 \h \z 14、新中国成立的第一家旅行社是 。 A、中国旅行社 B 、中国国际旅行社 C 、华侨服务社 D 、青年旅 行社 15、旅行社的管理主要依据 。 A、旅行社管理条例 B 、饭店管理条例 C、导游人员管理条例 D 、娱乐场所管理条例 长距离出游的人们选择最多的交通工具就是 。 A 铁路 B. 航空 C. 公路 D. 水运 安全性最差的交通工具是 。 A 铁路 B. 航空 C. 公路 D. 水运 接待对象是各种会议团体的饭店是 。 A. 商务型饭店 B. 长住型饭店 C. 度假型饭店 D. 会议型饭店 饭店最高级别的是 。 A. 一星级 B. 五星级 C. 四星级 D. 三星级 是我国独有的一种旅游住宿设施。 A. 饭店 B. 招待所 C. 客栈 D. 避难所 未满 2周岁的儿童购票按成人票价的 付费。 A.10% B.20% C.50% D.1% 旅游产品定价依据是需求的状态的定价方式是 。 A. 成本导向型 B. 需求导向型 C. 竞争导向型 D. 心理导 向型 三、多项选择题（每题 2 分，共 10题，共 20分） 23、旅行社的特点是 （ ） A、服务的直接性 B 、业务的时效性 C 、工作的繁杂性 D 、知 识的广博性 24、欧美旅行社的类型是（ A、旅游批发商 B 、旅游经营商 C 、旅游零售商 D 、旅游 开发商 25、旅行社按照经营业务范围划分为 （ ） A、国际旅行社 B 、中外合资旅行社 C 、国内旅行社 D 、中外 合作旅行社 26、旅游业支柱是 （ ） A、旅行社 B 、旅游饭店 C 点 27 A、旅行社 B 、旅游饭店 C 点 27、旅行社在旅游业中的重要地位主要反映在以下两方面 ） A 、聚集旅游服务供应部门的中心 销售产品 C、连接旅游者和旅游服务供应部门的纽带 愿望 28、产品的生命周期阶段是 、旅游交通 D 、旅游景 实现旅游者 A、初创期 B 、发展期 、成熟期 、衰退期 、净价格D 、竞争29 、净价格 D 、竞争 A、门市价 B 、团体价 价 30、旅行社选择餐厅的考虑因素有 A、菜肴质量 B 、服务水平 C 、卫生条件 D 、就餐环境 常见于欧美国家公路干线上的一种旅馆叫 （ ） A、乡间客栈 B 、度假酒店 C 、汽车旅馆 D 、汽车客 栈 人员推销的方法有 （ ） D 、报纸宣A、人员接触 B 、会议促销 C D 、报纸宣 四、简答题（共 40 分） 33、旅行社经营目标和价格制定的选择？（ 12 分） 34、填表：（共 20 分） 序号 服务缺陷 服务缺陷等级 补救措施 轻度 重大 1 房间没打扫，或打扫 不干净 2 周围噪音影响旅游者 休息 3 饭店停电且不知何时 来电 4 餐厅用餐人数多，拥 挤需等待 5 旅游车没有空调 6. 旅游车线路出现变化 7. 导游态度不好 五、编制旅游行程计划表（ 8 分） 处昆明的 B旅行社根据上海 A 组团社的要求编制 ABC101团，共 30 人（内宾）的旅游行程。 D1 团队从上海乘早机到达昆明，将在 昆明、大理、丽江三地分别停留 2 天、 1 天、 3 天，请 B 为该团安 排各地常规景点。最后一天一早从丽江乘飞机到桂林。期间团队食 宿、票据预订全由 B 社安排，景点间的交通要求豪华大巴，并请注 意团队中 5 号客人为素食者。请根据上述材料编制旅游计划。 旅行社业务》试题 题号 一 二 三 四 五 总分 阅卷人 得