教学课件 旅游景区管理--陈才.ppt

第二节　旅游景区信息系统 四、门禁票务信息系统 　　（一）门禁票务信息系统的作用 　　1. 发挥计算机系统管理的优势，各项与票务相关的数据完整、准确、一目了然，为景区日常业务管理和项目决策提供准确详细数据，为实现科学化管理提供有力支持。 　　2. 规范售票、检票过程，提高工作效率，提升景区管理水平和形象。 　　3. 杜绝假票、导游倒票等不良行为给用户带来的经济损失，维护用户利益。 第二节　旅游景区信息系统 四、门禁票务信息系统 　　（二）门禁票务信息系统的构成 　　 1. 售票子系统 2. 检票子系统 3. 管理指挥中心 4. 键控工作站 第十章　旅游景区管理创新 知识目标 理解景区管理创新的含义和途径 理解我国景区管理制度存在的问题和创新的关键点 掌握景区产品创新的原则和要点 学习目标 技能目标 能够对景区管理体制进行评价 能够对景区产品提出创新性开发 能力目标 具备分析景区管理问题并提出创新解决的能力 学习目标 第十章　旅游景区管理创新 第一节　旅游景区管理创新的本质与原则 一、景区管理创新的含义 　　创新是景区管理的灵魂。随着旅游经济的发展，景区之间的竞争越来越激烈，景区管理水平也在不断提高，新的景区经营理念和模式不断出现这意味着现代景区管理已经不再拘泥于传统的管理理论，而是坚持管理科学原理的同时，不断更新管理观念、鼓励采用富有创造性的管理方法手段实行一种开创性管理，即管理创新。 第一节　旅游景区环境问题 一、旅游景区环境的概念及其构成要素 　　（一）旅游景区环境的概念 　　景区环境有广义和狭义之分，广义的景区环境是景区得以存在的一切物质基础和外部条件，包括自然、社会、经济、文化等方面，狭义景区环境仅指景区的自然环境。从景区环境管理的角度，将景区环境定义为：景区的周围空间及其周围空间中存在的事物和条件的总合，主要包括自然生态环境、社会人文环境、景区旅游资源、景区卫生环境及旅游氛围环境五方面的构成要素。 第一节　旅游景区环境问题 一、旅游景区环境的概念及其构成要素 　　（二）旅游景区环境的构成要素 　　 ① 自然生态环境 ② 社会人文环境 ③ 景区旅游资源 ④ 景区卫生环境 ⑤ 旅游氛围环境 第一节　旅游景区环境问题 二、旅游景区环境问题 　　（一）旅游景区环境问题的主要形态 1. 旅游资源破坏 2. 环境污染 3. 环境破坏 4. 旅游景区环境退化 第一节　旅游景区环境问题 二、旅游景区环境问题 　　（二）旅游景区环境问题产生原因 1. 自然原因 2. 人为因素 （1）建设性破坏 （2）管理性破坏 第二节　旅游景区环境管理的基本方法 一、法律方法 二、经济方法 四、技术方法 三、教育方法 五、行政方法 　　　　　1. 各级法律法规 　　　　　2. 环境质量标准 　　　　　3. 旅游景区管理章程 第二节　旅游景区环境管理的基本方法 一、法律方法 　　　　　1. 税收调节 　　　　　2. 环保费用征收 　　　　　3. 经济奖励与处罚 第二节　旅游景区环境管理的基本方法 二、经济方法 　　　　　1. 游客教育 　　　　　2. 旅游景区工作人员教育 　　　　　3. 当地居民教育 第二节　旅游景区环境管理的基本方法 三、教育方法 　　　　　1. 旅游景区环境监测与预测技术　 　　　　　2. 旅游景区环境影响评估技术 　　　　　3. 分区管理技术 　　　　　4. 环境容量测量技术 第二节　旅游景区环境管理的基本方法 四、技术方法 　　　　 　　　　　1. 行政通告　 　　　　　2. 行政倡议 　　　　　3. 专项和综合整治 　　　　　 第二节　旅游景区环境管理的基本方法 五、行政方法 第三节　旅游景区绿化卫生管理 一、旅游景区绿化的作用与基本原则 　　（一）旅游景区绿化的作用 　　景区园林绿化能净化空气、水体和防止水土流失；园林绿化能够改善景区小气候，调节气温、调节相对湿度；降低和消除噪音；能够是景区环境得到美化，满足游客的审美需要，同时增加景区吸引力。 第三节　旅游景区绿化卫生管理 一、旅游景区绿化的作用与基本原则 　　（二）旅游景区绿化的基本原则 　　 1. 因地制宜 2. 美学原则 3. 经济原则 第三节　旅游景区绿化卫生管理 二、旅游景区的观赏植物配置 　　（一） 观赏植物在景区绿化美化中的作用 　　1. 观赏植物是风景素材，打破了景区生硬的轮廓，柔化了景区游览环境丰富了景区美感层次与色调，也是构景、借景等造园艺术手法的重要组成部分。 　　2. 观赏植物除了视觉美化功能外，还有助于平衡生态空间系统，改善空气质量，增加负离子含量，对于景区清新环境，促进游客生理健康将起到积极有效的作用。 　　3. 观赏植物赋予了景点时空变