百万富翁的成功秘诀.docxVIP

广告业务不是签了合同，收了钱，发布出来这么简单，每一个你的客户都有待继续开发的潜力 ! 服务并不像长跑一样有终点，未来的不确定性必须依靠你的主观把握 ! 报纸上有平面广告、 大街上有立体广告，回家有电视广告 ! 现代生活总是有广告相伴， 维系 这样的一个广告群体背后是大量的广告公司和业务员。一年前，我的一位和我一起毕业的同学 放弃了到高校教书的机会，毅然投身广告业。 同学的理由简简单单，就冲某报那 40%的提成而去，他说： “我就不相信，有 40%的回报， 我还捞不到水 ! ”诚然， 40%的提成算是高回报的广告提成了，但朋友去的报社并不算好报社， “小树”底下好不好乘凉，我却不敢妄言，作为朋友，我不能打击他的积极性。 从七月中旬开始，同学就在大街小巷跑了起来，到了月底，鞋子坏了，但广告的事情却影 子都没有。他给我说他被压抑的感受，我甚至对广告都有点恐惧了。又过了段时间，同学说广 告的事情有了转机，他在“小树”下找了个好位子。原来他和报社的一位老广告人合作，共同 来跑业务。 一年过去了，再次见到同学的时候竟有些认不出来了，他的样子大变了，我们坐下来后， 他递了张名片给我，他已经是广告部主任了。同学毫不谦虚地说： “带我那个人现在的业绩只有 我的 1/3! ” 对这样的结果我非常惊叹，同学坦诚地告诉了我他的成功经历。 自从他跟那个老广告人合作以后，他很快就发现了他的决窍。其实并不是外人想象的那样 神秘。因为在广告圈呆了几十年，信誉好，朋友多，很好办事 ! 同学很聪明，他一边学习老广告 人的经验，一边努力建立自己的个人圈子，最开始，他自己找到一些客户以后，晚上都兴奋得 睡不着觉。有事无事总找客户聊聊，而且他还特别关心广告效果，用同学现在的话说： “收了人 家的钱，不能就这么收了，要把服务进行到底 ! ” 同学当时的兴奋之举居然带来了一笔意外的收获， 一个广告客户接了几次电话后对同学说： “找我做广告的人多， 但像你这样做了还关心效果的人还没有 ! ”通了这次电话没过几天， 这位 广告客户就给同学找来了另一个广告大户。 也因为这次经历， 同学对自己做广告有了新的认识。 他把经验总结为将服务进行到底。 以后每做一笔业务，同学都为客户建立档案，而且还定期跟踪了解广告效果。特别是有一 次，一位广告客户的广告效果十分不好，正在他气恼的时候，同学电话了解了这一结果后，毅 然决定掏钱为广告客户再做了一次广告。没过多久，这位客户把他所有的广告外联工作都委托 给了同学。正是坚持服务、延伸服务，同学的广告事业蒸蒸日上。 和同学不同的是， 很多人都不注意这样的方式， 很多公司做工作只要签了合同就万事大吉， 而并不是把服务继续延伸，把这个客户牢牢地抓住，结果失去了潜在的客户。 同学的经历不但适合于广告圈，与之类似的将服务延伸的做法正在大力推广，不少企业实 行跟踪服务，上门服务、免费保修，这些都是把服务延伸，继续服务的方式，并且还取得了巨 大的成功。 目前发展较快的服务业，在各行业逐渐成熟，竞争的硬件逐渐一致的时候，软件的竞争将 是最重要的竞争手段， 这一过程当中， 服务的分量不言而喻，如何把服务做好 ! 如何让服务为发 展服务 ?这是企业和个人都需要考虑的首要问题， 而延伸服务， 将服务进行到底的成功方式应该 会给期待发展壮大的有识之士一些启示。 京 ICP 备号 随机读管理故事： 《舒适营销》 通常地铁站里很少有供人休息的座位。即使有也是一些硌屁股的硬座。宜家抓住这一点， 搞了一次创意活动，他们在巴黎地铁站里摆上许多沙发，一来是供等车的乘客休息，二来是让更多的人体验到他们家具的舒适。这次舒适营销非常成功，很多坐过沙发的乘客都表示有购买意愿。