旅行社管理第四章旅行社的营销管理 .pptxVIP

旅 行 社 管 理;;; ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;一 对 一 营 销;;;;; ;;;;;;;;;;;;;消费者对品牌的忠诚层次;成败皆营销;迪斯尼的促销之道可总结为：; ③、服务营销，沟通无限。迪斯尼公司找到了欢乐的四项要素：安全、礼貌、优美和效率。并由此升华出“迪斯尼礼节”，围绕这四项要素的要求，迪斯尼斥巨资训练员工以提供优良的服务，并专门成立了迪斯尼大学。公司还在整个组织机构中统一服务绩效；通过顾客建议和投诉系统等了解顾客的满意情况，力求以服务创造市场。; ⑤、迪斯尼形象遍??开花。迪斯尼通过特许经营发展玩偶消费品，每年利润近1亿美圆。同时，玩偶消费品又成为迪斯尼公司应小其卡通形象的重要手段。例如，1995年《玩具总动员》上映之前，迪斯尼公司动用了一切它所能使用的传媒和途径对其进行宣传，包括迪斯尼频道、迪斯尼商店、迪斯尼的宣传画册、迪斯尼的合作伙伴的主角玩偶又出现在玩具商店中，圆领衫、书包上，这样，卡通片又促进了迪斯尼商店的销售。1993年，在推出了《谁杀了兔子罗杰》之后，迪斯尼乐园中马上开了一个重现电影场面的立体娱乐点—卡通城。;2、失败的个案——“告别三峡游” ; 上面两个案例说明，促销在旅游营销中的作用不可小觑。成功的促销策略能造就迪斯尼这样的王国，而失败的、短视的促销却会使最好的旅游资源无人问津。总结起来，旅游促销的作用主要有：;;;;;;;;;;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-208月-20Wednesday, August 5, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:26:0314:26:0314:268/5/2020 2:26:03 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2014:26:0314:26Aug-2005-Aug-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:26:0314:26:0314:26Wednesday, August 5, 2020 13、志不立，天下无可成之事。8月-208月-2014:26:0314:26:03August 5, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。05 八月 20202:26:03 下午14:26:048月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 202:26 下午8月-2014:26August 5, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/8/5 14:26:0414:26:0405 August 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:26:04 下午2:26 下午14:26:048月-20