度中国十大顾客满意度调查公司.docxVIP

???????????????????????最新 料推荐??????????????????? 2017 年中国十大顾客满意度调查公司 1、益普索中国 益普索 (Ipsos)于 1975 年成立于法国巴黎， 1999 年在巴黎上市 , 是全球唯一由研究专业 人士拥有并管理的市场研究集团。 2011 年，益索普以 5.25 亿英镑的价格收购安吉斯集团旗 下的市场调研机构思纬公司 (Synovate)。思纬的加入， 让益普索拥有一个真正的全球性网络。 益普索于 2000 年进入中国，通过收购北京丰凯兴、华联信、大通等 3 个本土公司和自 身的快速成长， 益普索中国区 (Ipsos in China)成为中国最大的市场研究公司， 在上海、北京、 广州、成都、武汉等 5 个城市设有办公室，拥有专业人员约 1,500 名，营业额超过 10 亿元 人民币。 2、 TNS 中国 (北京特恩斯市场研究咨询有限公司 ) TNS是 Kantar 集团的一员， Kantar 集团是全球最大的洞察、信息和咨询集团之一。 凭借 其长久以来建立的专长和市场领先的解决方案， TNS在新市场进入、创新、品牌转换和利益 相关者关系管理等领域为客户提供具体清晰的增长战略建议。 TNS 在全球超过 80 个国家和 地区设立了分支机构，与全世界消费者进行的对话数量在业界首屈一指。 2013 年 5 月 13 日，据 TNS 官方网站消息， TNS(北京特恩斯市场研究咨询有限公司 )同 意收购新华信国际信息咨询 (北京 )有限公司 (这一收购有待监管部门批准 )。在此之前， 2009 年 TNS定制研究和 Research International 宣布合并，成为全球最大的定制化市场研究公司， Research International 在 华的 合 资 公 司 — — 华 南 国 际 市 场 研 究 有限 公 司 (Research International China) 也被并入 TNS 中国旗下。 一系列的并购举措使得 TNS 不仅是在综合实力上，还是在行业与市场影响力上，均迅 速壮大。收购新华信对于 TNS 中国在中国市场发展的战略意义与价值，正如 TNS 亚太区首 席执行官 Chris Riquier 所表示，“中国目前是全球当之无愧的最大的汽车市场，对新华信的 收购将让 TNS 中国成为绝对的市场领袖以服务寻求在中国市场发展的国际和本土的汽车生 产商以及经销商。 ” 3、零点研究咨询集团 零点研究咨询集团 1992 年成立，早期以民意调查起家， 在中国国内拥有较高的知名度。 于 2000 年进行结构调整，投资成立了前进策略 (策略咨询 )和指标数据 (共享信息 )。 零点调查集中其在专业调研、策略咨询、背景数据方面的优势，借助透过长期协作关系 确立的行业资源协作网，建立了公共事务、 IT 和电信、金融、汽车、房地产、家电、快速消 1 ???????????????????????最新 料推荐??????????????????? 费品、烟草和电力研究中心商业服务十个专业研究事业部。 其特色服务有： 零点 CATI快车， 网上调查，多客户调查服务系统 (Homnibus) ，调查结果发布服务，企业内部培训，多客户报 告等。 2011 年以来，零点研究咨询集团积极拓展新业务，相继成立了零点呼叫中心、零点国 际研究院、零点远景网络实验室等。 4、中标兴质科技（北京）有限公司 中标兴质科技（北京）有限公司（以下简称“兴质科技公司” ）隶属于中国标准科技集 团。兴质科技公司拥有一支由博士、 硕士组成的科研团队和一支专业、 高效的访谈队伍，建 立了计算机辅助电话访谈系统和监听监视系统， 构建了基于移动互联网的顾客满意度调查平 台，形成了覆盖全国 250 个城市、多种途径相结合的调查网络。 在标准科研方面，兴质科技公司参与了 ISO10004《顾客满意度监控和测量指南》等多 项国际标准的制定， 主持制定了 《顾客满意测评模型和方法指南》 等一系列国家标准， 有关 研究成果获得“科技兴检奖” 、“中国标准创新贡献奖”等奖励。 兴质科技公司拥有丰富的满意度调查实践经验，已经连续 13 年开展中国顾客满意度调 查工作，调查范围涉及耐用消费品、 非耐用消费品和生活服务三大领域， 涵盖 80 余类行业、 1000 余企业品牌，累计调查样本量 70 余万份，出版发行 “中国顾客满意度手册 ” 2000多万册， 并为大批企业提供了满意度调查分析报告。 5、北京数字 100 市场咨询有限公司 北京数字一百市场咨询有限公司 (以下简称数字 100 市场研究公司 )，是一家将技术领先 的在线调查系统、 在线样本库、 专业研究服务集于一身的创新型企业。 作为中国市场研究