质量、环境管理体系（含ISO9001、ISO14001、QC080000、ROHS、HSF有害物质管理(2019-8).pptVIP

组织在建立和保持环境目标、指标应： a)遵循环境方针，予以展开、细化，分解成目标、指标； b)环境目标、指标应分解至公司相关层次和部门； c)环境指标应定量及便于考核、评审； d)均应有环境方案对环境目标、指标予以支持。 环境目标应体现和阐述环境方针(宗旨)每一条款。 环境目标、指标应文件化并予以受控。 组织建立和保持环境目标、指标时，应考虑： a)法律与其他要求； b)重要环境因素； c)可选技术方案； d)财务； e)运行和经营要求； f)各相关方的观点。 四、ISO14001：2004标准知识 仓 库 对于每一环境方案，内容应包括： a)实现环境方针、目标、指标所需开展的过程及步骤和方法、进度； b)开展过程所需的输入(资源)并计划提供； c)规定组织的每一有关职能和层次实现环境目标和指标的职责； d)对环境方案实施绩效进行定期评审的频度及方式； e)根据评审结果，对环境绩效进行持续改进； 四、ISO14001：2004标准知识 仓 库 ISO9001：2015《质量管理体系要求》是解决影响产品质量因素最常用的工具之一，也是全球用的最广泛的管理工具。2015为当前最新版本。9000族标其中四大主要标准ISO9000：2015 质量管理体系——基本原理及方法ISO9001：2015 质量管理体系——要求ISO9004：2009 质量管理体系——业绩改进指南ISO19011 质量和环境审核指南 五、 ISO9001：2015基础知识 仓 库 七项管理基本原则： 以顾客为关注焦点； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 互利的供方关系。 五、 ISO9001：2015基础知识 仓 库 原则一：以顾客为关注焦点 组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 五、 ISO9001：2015基础知识 货币 商品 市场经济 货币 增值（顾客满意） 不增值（顾客不满意） 仓 库 原则二：领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 制定质量方针—制定质量目标—提供资源—进行管理评审—传达相关适用法律法规及顾客要求的重要性—任命管理者代表—建立沟通渠道—持续改进 五、 ISO9001：2015基础知识 仓 库 原则三：全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 请思考竹桶原理？ 假如缺少一块竹片能够盛水吗？ 竹桶的盛水量取决与什么？ 五、 ISO9001：2015基础知识 仓 库 原则四：过程方法 将活动和相关资源做为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。 五、 ISO9001：2015基础知识 人 机 料 法 环 测 仓 库 五、 ISO9001：2015基础知识 原则五：持续改进 持续改进总体业绩应该是组织的一个永恒目标。 持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动”; 没有最好，只有更好； 市场在变,技术在变,顾客要求在变; 早期ISO9000忽略质量改进受到广泛批评, 鼓励ISO9001与ISO9004一起实施. 仓 库 原则六：基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据及信息分析的基础上的。 在日常生活和企业管理中得到广泛应用。如：目标制定，合约评审，文件的复杂程度； 反对“靠经验”、“凭感觉”、“拍脑袋”。 五、 ISO9001：2015基础知识 生产过程 产品质量测量 质量目标测量 市场调查 数据收集 数据分析 数据利用 寻找事实 发现事实 英明决策 公司不断发展壮大 仓 库 原则七：互利的供方关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力； 供方产品组成组织产品的一部分； 把供方作为组织的资源； 辅导供方，建立同盟体系，营造三赢局面。 五、 ISO9001：2015基础知识 仓 库 QMS要求的管理范围： 1、组织的质量方针和质量目标； 2、组织