全面质量管理在医院护理管理中的作用与运用.pdfVIP

全面质量管理在医院护理管理中的作用与运用 1 护理管理中全面质量管理的指导思想和基本原则 护理管理中实施的全面质量管理坚持以患者为中心的指导思 想，护理管理者要保证护理人员为患者提供全面、优质、高效的护理 服务，帮助患者治疗和康复，以体现护理服务的优势和特点。坚持以 ldquo; 质量第一 rdquo; 为基本原则，根本上保证护理服务的质量， 并通过回访等形式不断对护理工作进行改进和创新， 以满足更多患者 的需求，真正实现为患者提供高质量的护理服务， 从而也提高医院的 竞争力。在护理管理工作中， 管理者能够调动护理人员工作的主动性 和积极性， 全面质量管理要求的是全员参与， 所以要提高护理人员集 体意识， 并让他们明确自己的工作责任， 护理管理者还需要采取一定 的手段激发护理人员的工作热情， 只有这样才能为患者提供高效的护 理服务。 2 全面质量管理在医院护理管理中的作用