010市场营销专业-消费者行为学-考试大纲.pdfVIP

吉林大学珠海学院2019 年本科插班生招生入学考试 《 市场营销 》专业课程考试大纲 考试科目名称： 《消费者行为学》 一、考试的内容、要求和目的 （一）考试的内容 1. 课程主要内容 《消费者行为学》是研究消费者心理与行为的应用性学科，是市场营销专业的专业 基础课程。消费者行为学旨在揭示和描述消费者行为的表现、提示消费者行为规律和产 生的原因、预测和引导消费者行为。本课程主要包括三大方面内容：消费者购买决策过 程分析；消费者心理活动过程分析；消费者社会环境及营销因素影响分析。①购买决策 与行为过程包括：认识问题、搜寻信息、方案评价、购买行为和购买后行为。②消费者 心理活动过程包括：动机过程、信息处理过程、学习过程、情绪情感过程、态度、消费 者个性、自我意识、价值观与生活方式。③消费者环境包括：文化与亚文化、社会阶层、 参照群体、家庭、营销和情境因素。每部分内容从基本概念入手到阐述相关的理论，从 对消费者行为特点的说明到影响消费者行为因素的分析，并相应地提出有关问题对经营 者的启示，以便发挥理论对实践的指导作用。 2. 考试要点 第1 章 导论 （7% ） 1.1 消费者行为的含义 1.3 消费者行为学的研究内容 1.4 消费者行为研究的原则和方法 第2 章 消费者研究 （5% ） 2.1 消费者行为研究的历史 2.2 消费者行为研究的理论来源 第1 页 共3 页 2.3 消费者行为研究的方法 第3 章 消费者的购买决策 （8% ） 3.1 消费者购买决策类型 3.2 消费者购买决策 第4 章 消费者的感知 （12% ） 4.1 消费者的感觉 4.2 消费者的知觉 第5 章 消费者的动机与情绪 （8% ） 5.2 消费者的动机 5.3 情绪情感概述 第6 章 消费者的学习 （15% ） 6.2 刺激——反应学习理论 6.3 认知学习理论 第7 章 消费者的态度 （15% ） 7.1 消费者态度概述 7.2 消费者态度的形成与改变 第8 章 消费者的个性、自我意识与生活方式 （10% ） 8.1 消费者的个性 8.2 消费者的自我意识 8.3 消费者的生活方式 第9 章 影响消费者行为的社会环境因素 （6% ） 9.1 参照群体与消费者行为 9.2 社会阶层与消费者行为 第10 章 影响消费者行为的文化因素 （11% ） 10.1 文化与消费者行为 10.2 亚文化与消费者行为 第11 章 影响消费者行为的情境因素 （3% ） 11.1 情境的构成 11.2 情境的类型 11.3 影响消费者行为的物质环境 第2 页 共3 页 （二）考试的要求和目的 《消费者行为学》这一课程是从市场营销的视角来探讨消费者购买活动的心理特点 和行为规律及影响消费者购买决策的内外相关因素，以及经营者如何顺应消费者行为规 律而制定营销策略。通过本课程的学习和考试，使学生对消费者行为的概念、消费者行 为学的理论体系、基本知识和研究方法有详尽的了解，掌握影响消费者购买决策的个体 因素、环境因素、营销因素等，识别消费者的各种需要、动机、学习、态度及其改变， 了解消费者所具有的个性、自我意识和生活形态，能较全面和系统地了解消费者购买活 动的心理规律和决策过程，能运用消费者行为学理论和方法分析消费者在获取、使用、 消费和处置产品和服务过程中所发生的心理活动特征和行为。理解专业理论，掌握一些 重要的消费者心理和行为分析的研究工具和规律，能分析消费者的需求，发现购买者的 消费心理和行为规律，领会研究消费者行为对经营者的启示，能运用消费者行为模式和 类型进行消费决策的分析和判断，为制定科学的市场营销战略和策略提供科学依据。通 过对这门课程的学习和考核，培养和提高学生运用消费者行为学的理论来制定营销策略 与广告策略的能力。 二、考试的形式和结构 ①考试形式：闭卷考试。