房地产商务职场礼仪培训 (2).docxVIP

精品文档 你我共享 房地产商务职场礼仪培训 培训主题： 商务职场礼仪培训 培训讲师：晏一丹 培训方式： 讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体 教学、实践型培训、游戏带动 培训目的： 通过培训学习专业的个人职业形象规划， 以适应不同商务场合的礼仪要求； 通过学习迅速提升相关人员的职业素养； 通过学习掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧； 通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、 达到最佳的效果； 通过学习掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练； 通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。 培训对象：房地产人员 培训课程： 第一讲：商务礼仪与个人涵养 1、礼仪的内涵 2、人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 3、商务礼仪的主要内容 AAAAAA 精品文档 你我共享 4、商务礼仪的特点 5、商务礼仪的基本原则 6、内强个人素质、外塑企业形象 7、企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂 8、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面 9、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则 第二讲：塑造良好心态 1、礼仪的最高境界是内心的淡定 2、如何保持一份阳光的心态 3、将礼仪成为自己内心的一份修养 4、如何培养良好的工作意识 5、我为什么而工作 6、我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示） 7、我应该怎么做（职业能力：态度＞技能） 8