消费心理学实训总结报告.docVIP

消费心理学实训汇报 ， 在这个双休我在家闲着没事干。这时母亲就提议，我们母女俩好长时间没有去商场购物了。母亲就让我陪她去商场买些衣服。她告诉我，这个季节商品通常全部在打折。我就陪母亲去卖衣服店子看下有没适合产品。我们走着，发觉前面有家卖衣服店子。我就跟母亲提议，我们能够进去看下。我们在宣传纸，上面写着买两件打6折。 我就和母亲进去了，看了一会儿，她相中了一款还有点时尚风衣。她它穿在身上，让我对那件衣服给些评价，我就告诉她 ，我觉还行。到底好不好，还要看你自己决定。这款衣服蛮适合您，蛮符合您气质。我们这款衣服卖很好，所剩不多了。要买就立即，负责等到后悔想买也没有了。营业员说。这时我看着母亲把那款风衣脱了，母亲把我手牵着，我跟她走出去了。我当初看见那营业员脸色发青，样子看起来尤其不好看，没有之前那挂在脸上笑容了。 我就问母亲，我认为那件衣服还蛮适合你。你为嘛没买，走了呢？她告诉我买商品要多看几家，能够把她们产品进行比较。看谁即经济又实惠，这么买产品自己才不会后悔。还有那营就算在她心里她认为你穿不好看，她也会告诉你这件衣服，就像为你量身定做。哦，我明白了。我说。我就和她去了多个商店看，最终她选择了既经济又实惠产品。看到她那，得意洋洋表情，我就知道她认为自己已经买到了自己所需要产品。我跟她在路上，同分享愉快。 购置行为及消费心理 ‘从这件事能够让我们知道，她们意志很坚定，通常不会受外界影响。她们需要产品是，物美价廉，经济实惠产品。她们自己有很强判定力，不需要一旁营业员不停地夸她产品。这么她们反感，会产生反作用。因她们自己有那么多年经验，什么产品好 或什么不好，她们自己有定位。 对应促销策略 价格取市场最低。这么才能在中年女性货比三家时，将该产品选中。二是新产品刚投放市场时，产品定价不要高于中年女消费者预期价格。既追求生理满足，也追求心理满足，所以，她们对务特 对那些高价商品，耐用消费品，若没有必需售后报证方法，她们通常不购置。 所以，努力改善服务质量，增加服务项目，延长时间提升总体水平，是争取女性用户有效路径。采取‘送达式’广告宣传。通常全部要经。过慎密考虑，需要用事实说话，提供足以使其信服证据。不然，仅靠漂亮词句是不起作用，以较少货支出取得更多消费利益心理。 能够在她们购置商品时，赠予部分别商品。比如家中长用生活日品， 洗发水，毛巾之类。对她们讲产品不能夸大自己产品，要事实求是。对她们服务 太度要周到，不能产生厌烦情绪。脸上时刻全部堆满笑容，这么用户看了也会感开 心。我们要有这么认识，用户就是上帝，即使她们错也是正确。