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消费者网购行为分析 关 键 词： 消费者 网购行为 分析 信息整理：慧典市场研究汇报网? 信息起源：慧典市场研究汇报网整理 ?? 慧典市场研究汇报网讯? 本文经过查阅文件资料及网络资源,归纳总结消费者网上购物行为动机。采取研究动机常见方法和深度访谈方法分析网购行为特征,并结合身边好友和自己网购经历,对消费者网购行为做了部分思索,含有一定现实意义。　　电子商务是伴随社会信息化发展应运而生一个产物;网上购物作为一个新型消费方法,受到越来越多消费者青睐。据中国互联网络信息中心(CNNIC)数据显示,,中国网络购物人数已靠近1亿人。网购用户中,大专及以上用户百分比高达85%。数字100市场研究企业调查数据则显示,84.5% 在校大学生有网络购物经历,其中有53%大学生每个月最少网购1次。淘宝、京东、卓越、当当这些网站对我们来说是耳熟能详了,也会常常讨论网上购物心得;天天特定时段,在大学生生活区和居民小区门口聚集着各大快递企业分发邮件,地上摆放着一长串各式各样包裹,热闹得像在赶集。网购,是如此地贴近我们生活。　　1网购行为动机　　我们知道所谓“动机”,是指存在个体内部促进大家采取某种行动驱动力,这个驱动力产生于没有得到满足需要所造成担心状态,这种担心状态会驱使大家采取她们认为能够满足需要行动,并消除担心状态。　　区分于传统消费行为,在网络平台开展消费行为含有哪些显著特点呢?现现在国际上流行分析消费行为关键有两方面路径:用经济学见解或是消费心理学见解。从经济学见解出发,衡量消费行为关键集中在成本和收益两方面。本文关键从消费心理学见解探讨在网购行为动机。　　1.1求方便心理　　图方便、省时省力是现在消费群体网购行为最关键动机之一。即使很多女生热衷于上街购物,但也不得不认可逛街也是体力活,而且往往会用去大半天时间, 再把买到大包小包东西扛回学校,更是精疲力竭。网上商店服务范围不局限在某个固定区域内,能够经过网上商店买到世界各地商品。其次,网络提供了更多更全方面信息,而且更新速度很快,查找也很方便。网上店铺不仅有商家对商品描述,也有已买过商品用户评价,有一定可信度。最终,网上购物操作简单快捷。支付方法也很灵活,能够直接网上支付也能够货到再付款。消费者就只等商家送货上门,即使货物不满意,也能够要求退货、换货。　　1.2求新心理　　网购是一个新购物方法,生活方法喜爱追求时髦和新奇消费者会有爱好尝试这种新购物方法,在购物过程中体验新购物方法给自己带来新鲜感和刺激,而且由此炫耀自己行为,或经过和她人交流取得认同感。现代人富于激情,渴望改变,轻易受广告宣传和流行趋势影响,追求时尚和新奇,选购商品时尤其重视商品造型和款式时尚程度,而网上销售产品数量极为丰富,种类繁多,应有尽有,消除了地域限制,还包含了很多并不摆放在实体店铺里销售商品(比如受国外金融危机影响而出口转内销商品,和纯粹网络店铺销售由用户自主定制商品等)。这就使得网购消费群体能够依据白己喜好选择商品或服务。她们所选择不仅仅是商品实用价值,而且会愈加重视其个性创新和和众不一样。　　1.3求乐趣心理　　网络生活给她们提供了一个舒缓压力、放松心情空间。网店经营者很擅于装饰页面和描述商品,亮丽色彩、经过处理商品图片和富于煽动性语言,给人带来极大视觉娱乐享受和感官刺激。当沉醉于挑选这些琳琅满目标商品时,短暂放纵会使无聊感和压抑感得到转移和释放。不少全部认为网购“很好玩、很有乐趣”,她们不仅买到了需要商品,又带来了精神上放松。伴随微电子技术、软件技术和网络多媒体环境发展,网上购物越来越给人身临其境感觉,给网购群体带来更多乐趣和享受。　　1.4求自由心理　　网上购物自由性表现在消费者能够随时随地随心所欲地做出购置决议。网上商品详尽介绍确保能取得具体信息,能够独自在一个属于自己空间选购自己感爱好商品而毫无顾忌。对购物自主性愈加看重,期望购物过程能是一个满足需要、彰显个性愉悦过程。所以不喜爱人潮拥挤商场,期望独立决议而不愿受她人干扰,包含到个人隐私商品更是如此。　　1.5求自我满足心理　　和传统销售相比较,网上销售通常全部是以快递、EMS等方法送出货物。和商店现买现付相比,网上交易方法更表现了一个“送”字,一些商品卖家免去了运费或是即使没有免运费但寄送了一个小礼品,消费者往往能从中感受到“馈赠之意”,从而取得心理上满足感。另外,从网上淘到性价比高、自己有独特偏好或是很珍稀商品也能使消费者产生莫大成就感。一些研究认为,“求廉心理”也是消费者选择网上购物动机之一。但我认为,现在消费群体对价格低廉原因并不太看重,因为她们网购最关键动机还是在于省时省力地买到令自己满意东西,愈加看重是商品品牌、质量等原因,而且我们也普遍认可这么一个见解“廉价无好货”(即使这