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转变工作作风优化环境提高服务质量 心 得体会 转变工作作风优化环境提高服务质量心得体会 通过这次讨论，我们认为要真正优化发展环境，我们应该从 以下几个方面来做文章：一是要真正做到“两满意，两提高”。 也就是提高工作效率，提高服务水平；让企业 满意让群众满意。 具体到我们教育战线来说，那就是提高工作效率，提高服务水平 让学满 意,让教师满意，让学生满意，让家长满意，让社会满意。 二是要转变职能，切实明确职责。真正做到以人为本，以发展 为第一要务。 要建设服务 性机关，淡化权力，强化责任，优化服 务,力戒服务缺位、工作错位、职权越位。努力为基 层学校、教 师、家长、学生提供方便、快捷、优质、高效的服务。 三是要严格执法、全面真实、注重实效、及时便民、利于监 督。要切实完善各项公开制 度,搭建公开平台，深化公开内容， 拓展公开形式，提高公开实效。我们要做到“常公开、 真公开、 实公开”，方便学校、师生及家长办事。 四是要着力落实县委提出的 “五项服务制度”：承诺服务制 度;要做到高效、规范、文 明、廉洁服务。便捷服务制度 ；要做 到零折扣、零投诉、零差错、零干扰、零缺位。联系服 务制度; 司法服务制度；监督服务制度。 五是充分利用远程信息技术，教育办公平台以及教育信息 网，推进网上办公。 这样就能 够做到方便快捷、降低办公成本， 同时也可以达到接受社会监督的目的。 六是要切实转变工作作