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综合全面的旅游产品信息 先进的SaaS系统 Saas系统是中国旅游业的先驱 去哪儿网酒店营销方案 去哪儿旅行移动应用市场第一份额 *截止2013年6月 无线酒店预订量开始超越PC 去哪儿网2013年Q3财报数据 386% 14.6% 53% ￥3530万 （$580万） * 13年国内3.14亿, 年增64% * PC预订提前量为三天 * Ebooking 确认等 * * * * 移动互联网时代的酒店营销 去哪儿无线高级产品总监 梵蒂冈圣彼得广场教皇加冕弥撒 智能设备发展趋势 智能眼镜 高清屏幕 移动支付 云计算 更清晰的屏幕 更快的网络 更加智能 生物识别技术 更多种类的设备 智能生活 畅想iBeacon在酒店中应用场景 现实世界数字化 向入住酒店推送餐厅新菜单和下午茶优惠 无缝体验 电子钥匙开门后自动播放手机中正在听的音乐 支付变革 用户移动支付完成不再排队在柜台Check Out 促进现实沟通 陌生用户因在酒吧搭讪成功增加酒水销量 截止2013年Q2，中国共有5亿部活跃智能设备，相比2012年第四季度2.45亿的总量，活跃的智能设备翻了一番。 中国智能设备总量超5亿部 移动网络发展现状 用户倾向在WiFi状态下使用移动应用，低廉的价格与快速、稳定是用户最终诉求 截至到11月，WiFi的比例上升了10%， 2G虽然下降了近10%，比例仍高于3G 移动网络发展趋势 移动互联网VS传统互联网 移动互联网VS传统互联网属性分布 移动互联网用户媒体时间分布 移动互联网用户使用场景分布 在线旅行预订用户数 中国在线旅游预订用户规模达到 1.33 亿，网民使用率为 22.4% 与 2012 年 12 月相比，分别增长 2089 万，2.6 个百分点。 移动互联网对酒店的影响 移动互联网时代酒店用户新需求 智能手机用户使用场景多，预订酒店时期待更多 我预订的希尔顿酒店附近有什么当地特色美食推荐？ 看完午夜场电影只能睡几个小时，现在有没有打折房间？ 我预订去丽江的机票，能不能给我推荐几个靠谱的酒店？ 现在雨雪交加，我需要尽快找个5分钟以内能确认入住的酒店！ 刚到这个陌生城市，不知道怎样打车去酒店不会被绕路？ 选择恐惧症爆发，谁能告诉我预订哪家酒店最便宜? 在线旅游酒店预订决策因素 线上酒店预订主要决策因素为酒店位置、酒店价格、旅客评价、折扣额度 线下酒店预订的突出的决策因素主要为公司指定酒店和会员积分活动 手机酒店订单特点分析 80%手机订单为仅入住一晚 70%手机订单为用户身边6公里以内酒店 50%手机订单为本地用户消费 9-11分钟为手机订单用户等待确认极限 70%手机订单为临时预订当晚酒店 手机酒店订单时间分布 手机酒店订单价格分布 50%五星级酒店 70后~80后为主体占80%, 愿意体验新事物 有消费能力, 但会注重性价比 注重体验,对细节服务的要求更高 在做决定前, 会参考其他人评价 临时性更强 移动旅游用户特点 酒店业的机遇和挑战 机遇 拥有足够多的信息, 用户随时可达 前所未有的用户需求被挖掘 挑战 更高的服务标准 个性化 工具 社会化媒体 去哪儿 去哪儿旅行一站式酒店营销 去哪儿网简介 领先的旅游搜索商务平台 * 13年国内3.14亿, 年增64% * PC预订提前量为三天 * Ebooking 确认等 * * * *