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平衔计分卡介绍 平衡计分卡（balaneed score card,简称BSC）是美国哈佛商学院 Robert S. Kaplan与咨询公司总裁 David P. Norton在总结多家绩效 处于领先地位的企业的经验后，于 1992年提出的。Robert S. Kaplan 担任哈佛教职长达18年，之前他曾执教于卡耐基一梅隆大学研究生 院达16年之久，其中1977?1983年任该研究生院主任，获麻省理工 学院电子工程学士和硕士学位，以及康奈尔大学运营研究博士学位。 1994年获德国斯图加特大学荣誉博士学位。 Robert S. Kaplan先后出 版10本专著并发表120余篇文章，现担任平衡计分卡协会主席。 20世纪80年代，美国许多公司开始意识到，仅仅使用财务数字 进行管理往往使他们失去方向性， 捕捉不到理想的光辉。但当他们把 目光转向质量监控，竞相效仿卓越的 6S计划，追逐国家质量奖一一 如美国的马尔科姆?鲍德里奇国家品质奖、日本的戴明奖以及欧洲的 EFOM奖一一的时候，一些获得国家质量奖的公司很快发现它们又在 财务上陷人了困境。如何权衡两者，甚至其他更多因素之间的得失， 成为当时理论界和实务界的热门问题。 在这个前提下，美国哈佛商学 院领导力开发课程教授 Robert S. Kaplan和复兴方案国际咨询企业创 始人兼总裁David P. Norton，在总结了多家大型企业的