对B2C电子商务企业物流成本控制的研究-以苏宁易购为例.docxVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、电子商务企业物流成本控制相关理论 1 （一）相关概念 1 1.B2C电子商务概念 1 2.B2C电子商务企业特点 1 （二）物流成本控制理论 2 1.物流成本的概念 2 2.物流成本的构成 2 3.物流成本控制的概念 3 4.物流成本控制目标 3 5.物流成本控制方法 3 二、B2C电子商务企业物流成本控制现状问题及成因 4 （一）物流成本控制现状存在的问题 4 1.退货成本控制不当 4 2.运输成本控制不当 4 3.仓储成本控制不当 4 （二）问题成因分析 5 1.缺乏专业管理人才 5 2.忽视隐性成本 5 3.会计核算制度不够健全 5 4.运输体系不够完善 5 5.退货成本难以控制 5 三、苏宁易购物流模式及成本控制分析 6 （一）公司简介 6 （二）物流配送模式 6 （三）成本控制分析 7 1.运输成本控制分析 7 2.订单处理成本控制分析 7 3.仓储成本控制分析 8 4.配送成本控制分析 8 5.物流管理成本控制分析 9 四、苏宁易购物流成本控制对同行业的启示 9 （一）构建科学运输体系 9 （二）提升订单处理能力 9 （三）加强仓储管理力度 9 （四）合理选择配送模式 10 （五）对物流成本整体管控 10 五、结束语 10 参考文献 11 摘要 随着科学技术的进步，电子商务企业得到空前发展，便捷高效的新型交易模式成为当今世界一种主要的贸易模式，它的发展完善为我国提供了新的机遇与挑战。为人们带来便利的同时也一点点改变着人们的生活方式，该购物模式的出现使我国在短短数十年实现了网上交易额成倍地增长。竞争总是伴随发展而来，物流这一概念引入我国较晚，其发展较一些发达国家相比仍存在很大差距，因此我国物流成本短板问题日益凸显出来，较高的物流成本在很大程度上制约着企业发展壮大。 本文通过借助中国知网以及图书馆资料进行大量阅读之后,在充分了解行业现状的情况下,首先对相关理论进行细化理解，并据此分析物流成本控制对电子商务企业的意义。采用文献综述法、案例分析法等方法，对苏宁易购企业进行深入研究，了解其物流配送的模式以及近年来做出的改进措施，分析其如何进行物流成本控制以及现阶段仍然存在的不足，并对此提出相应改进措施。在充分研究苏宁易购物流成本控制的同时，以苏宁易购的经验提出对同行业的启示。 关键词：B2C电子商务；物流成本控制；苏宁易购 Abstract With the progress of science and technology, e-commerce enterprises have been unprecedented development.The convenient and efficient new trading mode has become a major trade mode in the world. Its development and perfection provide our country with new opportunities and challenges.While bringing convenience to people, it also changes peoples way of life little by little. The emergence of this shopping mode has made the volume of online transactions in China doubled in just a few decades. Competition is always accompanied by development. The concept of logistics was introduced into China relatively late and its development is still far behind some developed countries. Therefore, the problem of logistics cost shortage is increasingly prominent in China. Higher logistics cost largely restricts the development and growth of enterprises. After reading a lot of i