2011年终培训工作总结及2012年工作计划.docxVIP

2011年培训工作总结与2012年工作计划 时光飞逝，2011年就这样悄悄地走过了。总结这一年的工作经 历，才发现自己正在不知不觉中渐渐成长。 以下是我对这一年的工作 做的总结： 2011年工作总结： 一、内务新员工培训 冈I」接手培训工作的时侯比较匆忙，部分工作没有交接完成，而内务新员工培训这一块几乎就是从零开始的。 自从二月份组织内务新员 工培训开始，我自己也一直在内务新员工培训中进行各种尝试和探 索，整体来说2011年内务新员工入司培训的情况如下表所示： 2011年内务新员工培训情况 时间 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 共计 场次 5 6 1 5 5 3 5 3 3 4 4 44 培训人数 59 64 8 67 95 58 92 24 34 32 27 560 1、 内务新员工入司培训的完成情况： 2011年内务新员工共计培训44场，560人次。新员工培训的内 容包括：企业文化与规章制度，质量管理知识，安全生产知识，以及 培训考核等内容，培训时间在2.5小时左右。 2、 新员工入司培训中的尝试： 从二月份开始，内务新员工的入司培训一直处于不断地更新改进 过程中。结合培训效果统计以及员工培训后的反馈， 发现了入司培训 的一些不足之处，例如：培训时间持续长；员工对培训内容不感兴趣； 员工对新员工入司培训不够重视等问题。 针对出现的这些问题，采取 了相应的改进方法：精简课程内容，缩短培训时间；培训时多与员工 互动交流，了解员工感兴趣的内容，并根据反馈结果对培训课件进行 升级改进；将培训考核作为员工转正的考核项目，与员工切身利益相 结合，让员工认识到培训的必要性和重要性。 二、营销业务员培训 2011年营销业务员的培训也是出于打基础的阶段， 培训整体情况 如下表所示： 2011年营销业务员培训情况 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 总计 培训场 次 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 18 培训人 数 21 29 18 15 12 17 20 21 8 9 170 培训分 配人数 13 26 15 14 7 10 16 16 6 7 130 中途流 失人数 8 3 3 1 5 7 4 5 2 2 40 1、营销业务员培训工作的完成情况： 2011年总共组织了 18期营销业务员培训，培训170员新员工, 其中有130人分配到市场，40人中途以各种原因流失。营销业务员 培训内容包括：企业文化培训，管、型材产品知识培训，营销知识培 训，财务知识，供应知识，基本军事训练，车间生产实习等内容，整 个培训持续 7-10 天左右。 2、业务员流失的主要原因： 营销业务员培训一直存在流失率大，留司率低的情况。主要原因 在于新入司的员工，心态上还不稳定。并且，在公司培训的期间，学 员容易从车间、 宿舍等场所接收到各种负面的消息， 而这个时候这些 负面的影响如果不能及时解决， 调整好学员心态， 那么学员就很容易 出现心理落差大，心里不平衡，甚至有受欺骗的感觉。这样的情况下 学员就很容易流失。 3、针对培训中途学员流失的解决方法： 在我们的营销业务员培训过程中，我们也一直在调整培训的流程 和内容，加强与学员的关怀。主动与学员进行谈话、沟通，消除学员 心底的疑问与顾虑； 要求讲师与教官随时接受学员的咨询， 解决学员 大部分生活上的问题， 让他们充分感受到公司的关注。 这些小措施在 员工留司方面起到了不小的作用。 三、内务方面组织的其他大型培训 2011 年除组织内务新员工培训与营销业务员培训以外，还参与 组织了以下大型培训： 1、大学生座谈会： 今年在 3 月分别组织了一次大学生的座谈会，公司的大学生们都 积极参加了座谈会，在会上畅所欲言，与公司领导互相交流。这是我 们去年在大学生人才培养方面的尝试， 虽然座谈会的效果和反映都还 不错，但是，我认为我们的活动方式还有改进的余地。年轻活力的大 学生对于座谈会这种比较生硬的交流方式都不太感兴趣， 如果我们的 活动方式太过单一， 容易打击大学生们参加活动的积极性。 随着越来 越多大学生加入公司， 大学生培养的计划也越显得重要。 在如今我们 的基础培训（新员工入司培训与业务员培训）逐渐完善起来的同时， 我们会对大学生的培养投入更多精力。 2、技能培训方面的尝试： 在三月底的，曾计划在管道生产部选取两个人员相对稳定的工段 （PO工段与PVC工段）进行一次技能比赛。计划先把车间技能学习 和竞争的气氛戴起来， 然后再组织其他工段相继进行技能比赛。 但是 在方案审批的阶段却没有通过。 简单的总结了一下原因， 有以下几点 需要改进的地方：第一，上次技能比赛的参赛人员是限定了的，范围 太小，不能代表大部分的员工，达不到带动员工积极性的