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20xx年面试官面试操作技巧 　　20xx年面试官面试操作技巧　　目录　　一、提问的技巧............................................................... 1　　二、倾听的技巧............................................................... 2　　三、观察的技巧............................................................... 2　　四、评分中的注意事项......................................................... 2　　五、面谈前的安排............................................................. 3　　六、如何开始面谈............................................................. 4　　七、主考官面试指导语(一)................................................... 5　　八、主考官面试指导语(二)................................................... 5　　九、主考官面试指导语(三)................................................... 5　　十、提问方式................................................................. 5　　十一、面试预备阶段........................................................... 6　　十二、结束阶段............................................................... 7　　一、提问的技巧　　自然、亲切、渐进、聊天式地导入正题;使用统一的指导语很关键。好的开头是成功的一半，目的在于缓解应试者的心理紧张。　　?? 通俗、简明、有节奏感。提问时，考官应力求使用标准语言，避免使用有歧义的语言，不要用生僻字，尽量少用专业性太强的词汇。　　?? 问题要有可评价性(与测评要素相对应)和延伸性(不是简单用“是”或者“否”就能回答)。　　?? 坚持“问谁”、“问实”的原则(STAR 追问法)。不允许应试者在这一问题上模棱两可、含混回答。追问、了解、弄清楚应试者的真实情况和意图。　　?? 必要时可采取迂回的方式向应试者提问。如对于某些政治倾向和意愿，可问“你的同学和朋友是如何看待这个问题的?你认为如何?”即采用投射法来了解应试者自己的真实情况。　　?? 追问和提问相结合，达到让应试者多说，考官多听的目的。　　?? 给应试者提供弥补缺憾的机会。应试者可能因为被动地位或心情紧张而不能充分发挥自己的水平，所以要有补偿，如问“你还有什么要补充的吗?”　　二、倾听的技巧　　有技巧的倾听才能很好地发现问题、找出问题，在倾听中有以下要点需注意：　　?? 倾听时要仔细、认真，表情自然，不能不自然地俯视、斜视，或者盯着对方不动;防止造成应试者过多的心理压力，使其不能正常发挥。　　?? 慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或摇头，以免给应试者造成误导。　　?? 注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。如讲话常用“嗯”“啊”等间歇语的人往往自我感觉良好，要求他人对他地位的重视;声音粗犷、音量较大者多为外向性格;讲话速度快而且平直，多为性格急躁、缺乏耐心;爱用流行、时髦词汇者大多虚荣心较强。　　?? 客观倾听，避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和重复错误倾向等。　　三、观察的技巧　　?? 坚持观察的综合性、目的性和客观性原则。　　?? 注意面部表情，通过对应试者面部表情的观察和分析，可推测其深层心理状况在不同程度上判断其情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、诚实性、人际交往能力等;如当考官提出一些难以回答或窘迫的问题时，应试者可以目光暗淡、双眉紧皱，带有明显的焦急或压抑的神色。　　?? 注意身体姿态语言(手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等)，这能提供有用的信息，了解应试者的内在心态。　　四、评分中的注意事项　　1、面试前，考官要一起研讨题目，找出追问的思路，统一评分的标准。　　2、要以考察要素评分，按要素的情况，对应试者的各个方面进行打分。