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小区机构设置、组织框图、工作流程、管理机制
(-)机构设置
1、 公司设**小区管理处，管理处下设业主服务屮心、物业管理部、工程维修部。
2、 各部门职责
业主服务中心
主要职责:作为管理处的接待和协调屮心，24小时有人值班接待业主来电、来访、 问讯和投诉，12小吋专人接待和调度口常物业管理服务事项；监管各部门的工 作质量；办理入住；文档管理；出纳收费；内部行政人事；对外联络；物业用房 管理；各种延伸服务项戸的组织调度；社区文体娱乐活动的策划、组织。
物业管理部
主要职责:负责小区安全防范、消防管理、车辆管理和协助装修管理；负责小区 清扫保洁、绿化养护管理；延伸服务项FI的具体实施。
工程维修部
主要职责:负责小区房屋及附属设备设施、各类共用设备、设施的验收、交接、 运行、维修、养护管理；家庭维修服务；装修管理；公共能耗管理等。
(二)管理框架的组织框图
业主服务中心
物业管理部
工程维修部
(1)整体业务工作流程
设立筹备管理处
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