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求是物业工程技术中心“创三优争一流”工作总结 工程技术中心作为浙江浙大求是物业管理有限公司的专业技术部门，承担 了园林绿化、工程维修（含装饰装修）和空调维保这三块的技术工作。作为以非 创收为主的保障型部门， 我们严格要求自己， 通过不断努力已不仅成为公司的技 术中心枢纽， 更利用自身技术平台积极拓展校内外业务， 成为了公司新的经济增 长点。 2010 年是学校创先争优的重要一年，也是后勤集团提出发展和二次创业的 关键一年，在过去的一年里，危中有机，机遇与挑战同在。我们根据集团“创三 优争一流”的工作思路，全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新， 进一步完善和改进部门的管理和服务质量， 取得了可喜的成绩： 组建了一支优秀 的管理团队； 创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、 管理方法； 制定了 格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年来， 我们紧紧围绕集团和总公司要求的品质管理、 市场拓展、 品牌建设、服务理念等 方面来展开一系列的工作 , 圆满完成了总公司下达的各项经营指标，实现了部 门的又快又好发展。 一、提升品质完善服务，不断提高管理水平 根据后勤集团“高素质、高品质、大市场、大格局”的二次创业发展战略 背景，结合“创三优争一流”工作要求 ，把工作重心放在提升服务的品质上来， 集中优势资源确保为部门开发的精品项目提供配套的精品管理。 重点主