2019年最新-京东商城swot分析崛起竞争对手新蛋-精选文档.ppt

●京东商城的崛起 ●京东商城 SWOT 分析 ●京东商城与新蛋的竞争 蒋懿琳 0862081386 京东商城的崛起 ◆ 360buy 京东商 城由刘强东于 2019 年初创办。 ◆ 自 2019 年初正式涉足电子商务领域以来 , 连续五年增长率均超 过 300% 。 ◆ 在获得老虎基金 1.5 亿美元的投资后，京东商城将其大部分投 资于物流体系，再一次引领行业竞争规则。 ◆ 京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电 子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 京东商城目前拥有遍及全国各地 1500 万注册用户， 1200 家供 应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品等 11 大类数万个品牌 30 余万种优质商品，日 订单处理量超过 12 万单，网站日均 PV 超过 3500 万。现在，京 东商城已占据中国网络零售市场份额 35.6% ，连续 10 个季度蝉 联行业头名。 京东商城 SWTO 分析 优势： 1. 作为中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台， 360buy 京东商城 访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上 都非常大 2. 360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这 就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场 。 3. 京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量 的同时，还在售后服务方面做了很大的改进 4. 京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最 新推出的“ 211 限时达”服务 5. 京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、 华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在 360buy 京东商 城的物流配送网络之下 劣势： 1. 自提点业务接近饱和，需要快速扩张 2. 有新的竞争对手进入市场 3. 商品种类相比于竞争对手太少 4. 本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难 同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 5. 商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都 买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购 买力。 6. 没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映 自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。 7. 不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者 需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提 高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。 8. 售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门 却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意。 机会： 1. 中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于 网购的消费需求也逐渐提高， 3C 类产品已成为目前 网购非常大的一个品类 2. 网络用户规模越来越大，发展迅速，估计 2019 年 达到一亿。 3. 美国新蛋成熟的发展模式对于新蛋在中国的长期 发展奠定了基础。 威胁： 1. B2C 电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖 全国的诚信体系 ，但目前我国的诚信制度尚不完善 2. 我国目前的物流体系的不完善，复杂的城乡格局导致 产品配送不能让消费者满意 3. 本土化问题 京东与新蛋的竞争： 2019 京东商城从拥有 12 家 IT 产品门店、年销售额 5000 万元的传统零售进行 彻底的战略转变专注于年销售额 1000 万元的 B2C 网售模式 ，当年就拿下 3000 万的销售额，此时新蛋是 6000 万 2019 年京东商城进军新蛋把持的上海，以低价策略迅速占领了上海 B2C 市 场，当年京东商城年场销售额达到 7600 万元，占 3C 产品网售的市场份额达 到 9.7% ，此时新蛋这两项数据分别是 1.07 亿元和 13.7%