CISCO认证学习笔记总结.docVIP

CISCO认证学习笔记总结 第1章?故障处理方法?? 　　?一、网络的复杂性?? 　　?一般网络包括、拨号、、视频、wan（isdn、帧中继、atm、…）、lan、vlan、…?? 　　?二、故障处理模型?? 　　?1、?界定问题（define?the?problem）?? 　　?详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因?? 　　?2、?收集详细信息（gather?facts）r信息来源：关键用户、网络管理系统、路由器/交换机?? 　　?1）?识别症状：?? 　　?2）?重现故障：校验故障依然存在?? 　　?3）?调查故障频率：?? 　　?4）?确定故障的范围：有三种方法建立故障范围?? 　　?a由外到内故障处理（outside-in?troubleshooting）：通常适用于有多个主机不能连接到一台或服务器集?? 　　?b由内到外故障处理（inside-out?troubleshooting）：?? 　　?c半分故障处理（divide-by-half?troubleshooting）?? 　　?3、?考虑可能情形（consider?possibilities）考虑引起故障的可能原因?? 　　?4、?建立一份行动计划（create?the?action?plan）?? 　　?5、?部署行动计划（implement?the?action?plan）?? 　　用于纠正网络故障原因。从最