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呼叫中心非金钱激励方法 激励机制现已成为诸多公司所关注重点，为了充分调动员工的积极性、创造 性，现代企业都在寻找及建立真正合适自己企业特色、 时代趋势特点和员工需求 的开放的激励体系，具有活泼年轻一族员工的亿伦信息科技也在不断总结。根据 不同员工不同层次的需求，分别采取物质激励和精神激励以及榜样激励、 目标激 励、授权激励、宽容激励、沟通激励、竞争激励等人性化、多远化得激励机制。 精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对他们 的工作绩效的认可、公平、公开的晋升制度，实行灵活多样的弹性工作时间制度 以及制定适合每个人特点的工作范畴等等。精神激励是一项深入细致、复杂多变、 应用广泛，影响深远的工作，它是管理者用思想教育方式倡导企业精神， 是调动 员工积极性，主动性和创造性的有效方式。 1、 精神激励是要求领导者多关心群众生活，关心群众的精神生活和心理情 况，提高员工的情绪控制力和心理调节力，努力营造一种相互信任、相互关心、 相互体谅相互支持的团结融洽的氛围。 2、 有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下工作，其能力仅能发挥 60%其余的40%|赖于领导者去激发。 3、 榜样激励 人们常说，榜样的力量是无穷的。绝大多数员工都是力求上进而不甘落后的。 领导者的一言一行都将成为员工榜样， 有了好的榜样，员工就有努力的方向和赶 超的目标 4、奖惩激励 奖励是对员工某种行为的肯定与表扬，以使员工获得新的物质和心理上的满 足。惩罚是对员工某种不良行为的否定和批评， 以使员工从失败和错误中吸取教 训，以克服不良行为。奖励和惩罚得当，有利于激发员工的积极性和创造性，所 以有人把屁屁或惩罚看做是一种负强化的激励。 5、目标激励 激发员工不断前进的欲望，人得行为都是有动机引起的，并且都是指向一定 的目标的。这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活着骑着强烈 的激励作用。管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行 为，调动员工积极性。 6授权激励 重任在肩的人更有积极性，有效授权时一项重要的管理技巧。 不管多能干的 领导，也不可能把工作全部承揽过来， 这样做智能使管理效率降低，下属成长过 慢。通过授权，管理者可以提升自己及下属的工作能力， 更可以极大地激发起下 属的积极性和主人翁意识。 7、 宽容激励 胸怀宽广会让人甘心效力，宽容是一种管理艺术，也是吉利员工的一种有效 方式。管理这的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好，获得安全感，更 能化为启动员工积极性的钥匙，激励员工自省、自律、自强让他们在感动中甘心 情愿地为企业效力。 8、 沟通激励 下属的干劲是：“谈”出来的，管理者与下属保持良好的关系，对于调动下 属的热情，激励他们为企业积极工作有着特别的作用。 而建立这种良好的上下级 关系的前提，也是最终要的一点，就是有效的沟通。可以说，沟通之于管理者， 就像水之于游鱼，大气之于飞鸟。 9、竞争激励 增强组织活力的无形按钮。人都有争强好胜的心理。在企业内部建立良性的 竞争机制，是一种积极的、健康的、向上的引导和激励。管理者摆一个擂台，让 下属分别上台较量，能充分调动员工的积极性、主动性、创造性和争先创优意识， 全面地提高团队活力。 最后要提一点。在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，主 要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的， 就可以了解整个团队成员的工作 态度。“表不正，不可求直影。”要让员工充满激情地去工作，管理者就要先做出 样子来，这些都是不花钱的激励！ 是风的细语、是雨的柔顺、斑驳了一道道 古老的忧伤，刻在了灯火阑珊处 ？ 是桥的沧桑、是石的痕迹、流年了一首首陈旧的诗韵，铭在了秋月三 更天？ 海棠红袖添香，墨迹染血苍凉。安静中，晨曦相伴花香，展一笺前世 的千秋歌遥； 清雨深巷幽笛，挥洒寒月银装。情浓处，夕阳西落桃源，留一篇今生 的婉艳霓裳。 挽轻风拂墨，泼洒一秋雨红，拨幵海棠的花事，聆听花瓣细语呢喃， 深情里，香醉十里桃花，溪留百亩婉蓝。 摇曳的风铃，恍惚的倩影。沉月入水禅心未改，凝霜了一夜烟波的伤 梦。灵润如玉的杏花黄似菊染的丝雨，阵阵飘莹、落琴弦瑟。 拂墨轻风，笔尖莹绕了一圈年轮，轻轻的描出了圆圆的印迹，淡色中, 雅致的轻雨，穿巷飘过，留下了一串串流香的诗花。模糊的撇捺、不清的 横竖，送走着残血的时光。 摘一支轻雨，铺一笺墨迹，在灯火阑珊处窥探一叶棂窗，熟悉的倩影 淡淡一笑，倾城了岁月的柔情，暖雨中蜜意了情侣的梦香。 —杯轻风，半壶墨迹。捧着安静的角落，独饮墨香，留韵素白。轻风 拂过，幵满了一园禅意，一片樱花。 轻风缓缓，墨香袭袭。长长的倩影里，柔软了风韵的味律，洒脱的静 悟中遥远变成了传说，把爱定格在一瞬间。 醒过来”，茫然不解这眼前发生的一切。作者笔下的她原来是一个芳华已失