宝龙城市广场管理专项方案修订版.docVIP

导 言 厦门宝龙集团巨款打造福州宝龙城市广场，在福州二环路和工业路交汇处，22万平方米商业航母，立即成为福州新地标。家乐福、华纳弟兄国际影院、麦当劳等世界500强企业和中国著名大型商业企业倾力加盟，商业、娱乐、影城、美食、休闲等全新功效组合，打破传统商业模式，独特建筑设计缔造城市新景观，发明商业地产新价值。 福州宝龙商业经营管理作为福州宝龙城市广场项目标商业物业经营和管理负担者，相对于传统物业管理服务，其服务深度、服务广度、服务角色、服务质量、服务技术、业务步骤等全部发生了巨大改变。 一、服务深度挖掘。城市广场作为一个复合型业态组合，其商业形态多个多样，包含超市、百货、餐饮、家电专卖、儿童游乐等项目，和传统单一商业形态不一样，其经营管理深度也不一样；物业管理服务部分，尤其是酒店式公寓部分定在高端物业。围绕高端物业提供物业服务，其深度显然远远超出中低端物业提供物业服务深度，它要求提供是和现代科技、现代时尚接轨综合性商业经营管理服务。 二、服务广度拓展。即从传统用户接待、保洁、保安、绿化、房屋设备维修保养等管理服务，拓展到提供商业经营管理、资产经营、租赁、中介、咨询策划、商务服务、家庭投资理财和经营等更具个性、人文和关注细节等深刻内涵方面。 三、服务角色转变。即从以往传统单一设备维修、保安保洁等基础功效实施者，演变成商业经营管理服务者、资产经营营运者，生态环境营造者，服务需求引领者