{六西格玛管理}6Sigma绿带培训之一.docxVIP

此处是大标题样稿字样十五 字以内 第1部分：六个西格玛介绍 目的： 介绍六个西格玛的原理和展望，及其如何应用于GE家电部。 目标： 术语“六个西格玛”的意义何在？ 定义因变量和独立变量。 描述DMADV和DMAIC方法之间的差异。 何谓六个西格玛？ 一种展望，一种基于数据制定决策的方法， 及一种致力于改善客户质量的承诺。 产品质量和工序能力的衡量指标， 目标是每百万次机会3.4个缺陷。 ZLT = 4.5 ZST = 6.0 统计工具应用于 定义 – 定义源于客户问题的商业问题。测量 – 测量现有工序。 分析 – 确定工序的关键因素。改进 – 优化关键因素。 控制 – 控制关键因素。 它是一种思维方式，一种决策方法。 在需要时所运用的工具或技巧。 – 就好似驾驶汽车。您是否记得您第一次学习并排停车是多么困难？ 六个西格玛理念 三个西格玛公司： 故障成本耗费15-25% 的销售额 每百万次机会产生66,807 个缺陷 依靠检查来发现缺陷 认为高质量是昂贵的 没有规范的解决问题的方法 以竞争对手作为参照基准进行比较 认为99%已经足够好 从自身内部出发定义质量关键点（CTQ） ： 六个西格玛公司 故障成本耗费5% 的销售额 每百万次机会产生3.4个缺陷 依靠有能力的工序防止缺陷产生 知道高质量制造商就是低成本制造商 使用测量、分析、改进、控制和测量、分析、设计、验证 以世界上最好的