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物业公司总经理目标责任书
物业公司总经理目标责任书
物业公司总经理目标管理责任书
物业公司总经理目标管理责任书
为确保××××物业管理有限公司年度计划目标得以实现, 经董事会与目标
责任人共同商讨,已确定××××物业管理有限公司二 οο×年年度工作责任
目标,并拟由目标责任人代表××××物业管理有限公司签署确认。
一、责任目标
1. 管理目标
1) 全年不发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指:
★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;
★因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;
★因失职或玩忽职守引发的火灾事故;
★因失职或玩忽职守引发的水浸事故;
★因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件;
★因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。
2) 所辖物业设施设备的使用完好率达 95%以上。
3) 员工上岗培训率 100%。
4) 员工对的满意率达 85%以上。
5) 导入新思维、新观念,建立健全标准化管理,推动的现代化管理进程。
6) 除无法进行重大改造的硬件设施 (条件)外,××大厦住宅区物业管理 ()
其他各项指标力争在 20xx 年月 31 日前达到《××省住宅区物业管理标准》 中“二
级”的各项管理指标; 商业和办公层因无规范标准可资参考, 故,共性部分亦参
照“住宅标准”考核。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~
××省住宅区物业管理标准
(章节摘录)
……
二级
房屋及共用部位共用设施设备维修养护
房屋
a. 房屋完好率 95%以上;
b. 房屋零修、急修及时率 80%以上;
c. 房屋零修工程合格率 90 %以上;
d. 房屋立面较整洁,无重大缺损现象;
e. 房屋装修符合管理规定,无私改乱拆现象。
协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保
障工作。
环卫设施,基本完好,无重大缺损现象。
道路通畅,路面较平整。
消防设施基本完好无损,可随时启用。
安全护卫
主出入门 24 小时值班;
安全护卫人员 24 小时巡查;
交通车辆管理有序,机动车辆出入登记、按序停放;
有应急处理计划\措施, 遇警能及时报警, 并努力防止事态进一步恶化, 协
助保护现场。
绿化、环境、卫生
绿化符合规划要求,布局较合理,绿化覆盖率 25 %以上;
花草树木长势良好,无枯死、无破坏、无大面积虫害现象;
小区建立清扫、保洁制度,专人定时清洁,定期杀虫灭鼠,垃圾日产日清;
房屋立面及区内道路基本整洁;
水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁;
无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。
多种经营和社区文体活动
生活
a. 房屋自用部位自用设施设备的维修;
b. 商务,如代订牛奶、报纸等。
公共娱乐、文体活动,年开展 4 项以上。
质量、效果
人员尽职尽责,岗位职责上墙公布,项目及价格公布;
公共 *** 费收支情况定期公布;
维修基金帐务按规定报业主委员会审核,并定期向业主通报;
认真接待群众投诉,并建立群众投诉记录,有效投诉办结率 85%,回访率
96 %以上;
业主意见反馈,满意率 65 %以上。
相关条件
硬件环境
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