物业公司各部门职责.pdf

B/O 修改状态： /版号 管 物 公司办公室职责 页 1 共 页 1 第 作业指导书 公司办公室职责 一、学习、研究国家方针、政策，贯彻落实领 导的指示，深入基层调查 研究，努力掌握第一手资料，为总经理的工 作决策提供可靠的依据。 二、负责公司工作计划、总结、规章制度等各 类文件的起草、审核、打 印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管 理工作。 三、负责公司会议的筹备和安排，做好会议记 录，整理会议纪要，对会 议决定的执行情况进行催办和检查。 四、做好文书档案和有关资料的管理工作。文 书档案包括：公文的收发 和保管、文印核稿、呈批、催办、归档、调 卷和保密工作。 五、协助总经理处理日常工作，协调部门工 作，监督各部门和管理处认 真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。 六、做好人员管理工作，保管好员工的档案。 根据需要做好劳动力的安 排调配，员工的调入调出，并协助办理好各 项有关手续。 七、负责公司员工的培训工作，协同各部门共 同抓好员工的思想素质和 业务水平的培训，积极开发人力资源，努力 造就一支高素质的员工队伍。 八、负责公司的后勤管理工作，诸如办公用品 的购买、保管和发放，车 辆的调度、使用和维修保养工作等。 九、做好公司的考勤统计工作及劳动工资的 管理工作。 1 B/O 修改状态： /版号 管 物 公司工程部职责 页 1 共 页 1 第 作业指导书 公司工程部职责 一、认真执行国家和本地区职能部门的有关工 程管理制度，联络各对外 公共机构，以确保各项外线供应正常输送。 二、参加新楼宇工程验收，对验收中发现的 问题及时协商解决。 三、制定管理处的工程管理制度，并负责监 督检查。 四、协调各部门的工作，为各部门的工作提 供必要的技术服务。 五、掌握各处设备设施情况，对编制的设备维 修保养计划进行情况检查， 并对各管理处设备维修进行技术指导。 六、负责对工程技术资料、设备说明书、维 修保养记录收集整理、存档。 七、负责对外包工程分承包商的调研、招 标、审批。 八、协助管理部门做好用户房屋装修的监 督、检查工作。 九、房屋及其设施设备如发生突发事件，工程 部协调有关部门全力以赴 投入抢修工作，直到恢复运行和正常使用。 2 B/O 修改状态： /版号 管 物 公司物业部职责 页 2 共 页 1 第 作业指导书 公司物业部职责 《北熟悉和掌握认真学习本部门业务知识，物 业部在公司的领导下，一、 京市居住小区物业管理服务基本要求》的内 容，不断提高本部门的业务能力 和管理水平。 二、认真贯彻执行物业管理的方针、政策和公 司的各项管理规定，深入 基层，了解情况，指导工作，完成公司领导 交办的各项工作任务。 三、负责了解和掌握公司各管理处物业管理情 况，结合实际指导基层工 质量体系的标准正常运行并达标。 ISO9001 作，使物业管理服务工作按照 四、认真做好各项物业费用的收缴工作，及时 了解和掌握各项物业费用 收缴情况，帮助解决基层收费工作中存在的问 题，保证公司各项物业费用指 标的完成。 五、负责对各管理处零维修工作的检查和指 导，定期检查零维修工作情 况和各种登记、记录报表，对用户反映的问题 要及时处理，对重大问题的投 诉要做到跟踪回访。定期检查空房管理情 况。 六、加强对各管理处的保安、保洁和绿化工作 的监督和指导，定期检查 他们的工作，发现问题及时解决，保证小区 安全、清洁和环境优美。 七、按规定建立各类房屋管理台帐，及时收集 和汇总各种数字和报表， 保证各种资料、报表统计真实、可靠。 八、负责本部门的内部建设，其中包括工作 程序、工作标准、规章制度 3 B/O 修改状态： /版号 管