物业保洁质量标准和细则1.pdf

保洁质量标准和细则 A、物业公共区域清洁服务基本标准 1、住宅楼地面： 用卫生纸擦拭 30 厘米长，卫生纸无明显灰尘或污渍。 2、墙面 ： 用卫生纸擦拭 50 厘米长，检查卫生纸无明显灰尘或污渍。 3、楼梯： 抽查不同位置 3 至 5 处，无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。 4 、玻璃及镜面： 2 抽查不同位置 3 至 5 处，每处检查约 1m，无水渍、手印、无划痕、明亮。 5、厕所： 墙面无水渍、污渍、地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等；洗手盆无水渍、洁 净；小便池无黄渍、锈渍、烟头等；大便池无锈渍、不积大便、烟头、无臭味。 6、室内外排水沟 ： 抽查 20 米排水沟，无烟头、泥沙等垃圾物，无臭味。 7、明沟： 抽查 1-3 米，用卫生纸擦拭无明显灰尘、表面光亮。 8、各类标牌、指示牌： 抽查 2-3 个，用卫生纸擦拭无明显灰尘，表面光亮。 9、消防设备设施： 抽查 2-3 个消防栓，无灰尘、垃圾及蜘蛛网。 10、 垃圾桶、电梯门及不锈钢栏杆： 抽查 3-5 个垃圾桶及烟灰盅，无痰渍、污渍、灰尘，清洁明亮、垃圾桶周围无 油污、杂物；抽查 10 米栏杆无灰尘、污渍，保持光亮；抽查 2-3 部电梯外门， 用卫生纸擦拭，无明显灰尘污渍，保持光亮。 11、外围地面 ： 抽查 50 平方米地面，无烟头、果皮、纸屑、香口胶等垃圾杂物，地面清洁卫 生。 12、绿化带： 抽查 10 盆花草，盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物；抽查室外绿化带 30 平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物。 13、 天花、灯饰、风口、烟感器： 抽查天花 50 平方米无蜘蛛网、灰尘污渍；抽查 3-5 个风口、灯饰、感烟器， 无灰尘、无蜘蛛网。 14、垃圾房： 检查地面无垃圾； 污水沟无垃圾、 泥沙、积水；墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网； 设备清洁、干净、光亮，房内无臭味，无“四害” 。 15、垃圾清运及垃圾房 生活垃圾每日至少清运 2 次，垃圾无溢出。 16、天台： 检查地面无垃圾物，墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网；下水口无泥沙、垃圾物、 清洁畅通。 17、办公室： 天花无蜘蛛网、灰尘、污渍；桌面、地面无垃圾、杂物、灰尘。 B、具体质量标准 : 1. 室外地面（外围、停车场等） : 室外地面清洁要达到的标准是 : 地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；果 皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物；沙井、明沟内无积水、无杂物； 距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污迹。 （1）每天两次，用扫把、垃圾斗对室外地面进行彻底清扫，清除地面果皮、纸 屑、泥沙和烟头等杂物。 （2 ）每天上班时间巡回保洁。 （3 ）发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。如地面粘有口香糖，要 用铲刀消除。 （4 ）果皮箱、垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次， 垃圾桶周边无垃圾、纸屑、杂物等。 （5 ）沙井、明沟定期揭开铁篦盖板彻底清理。 （6 ）及时用水冲洗地面、墙面。 2 ．室內地面（大厅、公区地面） : 地面清洁的要求是 : 地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石、花岗石地 面、墙面有光泽。公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。不锈钢表面无污迹。 玻璃门无水迹、手迹、污迹。天棚、风口目视无污迹、灰尘。 （1）每天上午及下午重点清理地面， 清理地面的垃圾杂物。 用排拖与牵尘液进 行日常维护。 （2 ）用扫帚拖地面垃圾，用长柄刷沾全能水清除地面污渍，后用拖把拖地面。 每天循环拖抹、推尘。 （3 ）用干软毛巾和不锈钢油轻抹大厅内各种不锈钢制品，含门柱、镶字等。 （4 ）用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。 （5 ）清倒垃圾筒，洗净后放回