电子科技大学emba多种用工形式下的员工关系管理研究论文答辩.ppt

多种用工形式下的员工关系管理研究 —— 以中国电信 BS 分公司为例 二零一一年十二月 答辩人： 学 号： 汇报提纲 一、研究背景与意义 二、论文的研究框架及方法 三、论文的主要内容 四、主要结论与展望 一、研究背景与意义 ? 背景 ? 意义 中国电信 BS 分公司是中国电信广西公司的一个中型本地网，公司 三种用工形式并存对员工关系管理的影响较大，急需解决。 探索解决多种用工形式下员工劳动关系管理问题，以解决当前 中国电信 BS 分公司员工关系管理中存在的各类问题，同时可为 其它存在多种用工形式的企业提供借鉴。 二、论文的研究框架及方法 第 3 章 第 2 章 第 4 章 第 5 章 第 6 章 第 1 章 绪论：论文研究的背景及意义、思路、内容、方法等。 企业员工关系管理现状分析：企业用工结构概况、员工关系基本状况 以及存在的主要问题等。 多种用工对员工关系管理的影响分析：从劳动关系管理、纪律管理、 人际关系管理、沟通管理、绩效管理、员工满意度管理、企业文化建 设、服务与支持等 8 个方面分析研究了多种用工对员工关系管理的影 响。通过二手数据分析、案例分析、调查问卷等方法进行分析和研究。 相关理论综述：员工关系管理及多种用工管理前沿理论综述。 员工关系管理政策建议：基于第四章分析的结果，结合目前员工关系 管理前沿理论，提出解决目前多种用工形式下员工关系管理问题的 策略； 结论及展望。 论 文 框 架 三、论文的主要内容 第二章 相关 理论综述 员工关系管理的发展： 根据我国经济 体制演变历程，对各时期员工关系管 理的发展情况进行概述，并展望未来 员工关系发展走向 员工关系管理的环境及其影响作用 ： 阐述了外部环境、内部环境对员 工关系的影响 员工关系管理概述： 重点对员工关 系、员工关系管理等理论进行概述 三、论文的主要内容 用工结构概况： 1 、三类用工（合同制员 工、劳务派遣工、第三方 代理用工）总体情况 2 、三类用工岗位层级分 布 3 、学历结构分析 4 、年龄结构分析 第三章 中国电信 BS 分公司员工关系管理现状分析 员工关系管理现状： 1 、员工关系整体情况 2 、合同制员工关系管理 现状 3 、劳务派遣制员工关系 管理现状 4 、第三方业务代理员工 关系管理现状 三、论文的主要内容 1 、劳动关系管理分 析 劳动合同签订情况； 各类用工劳动争议情况； 各类员工离职情况。 2 、员工纪律管理分 析 劳务派遣公司及第三方代理公司纪律管理职能； 合同制员工纪律管理。 3 、员工人际关系管 理分析 OA 系统单向沟通对人际关系的影响； KPI 考核对部门人际关系的影响； 同岗位多种用工交叉使用出现的人际关系问题。 4 、沟通管理分析 员工对沟通的满意度整体情况； 沟通及申诉渠道； 沟通管理没有形成机制。 5 、员工绩效管理分 析 跨劳动合同主体实施绩效考核的风险：事实用工； KPI 考核存在的问题：唯 KIP 化、部门和个人利益、短期利益； KPI 考核指标设置过多的影响； 绩效考核结果应用情况。 6 、员工满意度整体 情况分析 包括：工作条件、团队合作、薪资福利、职业发展、工作压力、部门协 同等方面满意度情况分析。 7 、企业文化建设分 析 老板的文化、老总的文化特点； 非合同制员工对企业文化认同度低； 企业文化宣导问题。 8 、服务与支持分析 公司管理层重视程度不高； 人力资源管理人员素质还达不到要求。 第四章 多种用工对员工关系管理的影响分析 三、论文的主要内容 第五章 员工关系管理政策建议（ 1 ） 建立支持型员 工关系组织架 构 建立内外结合的 管理组织体系 建立员工关系 管理评估体系 1 、员工关系管 理组织体系再造 三、论文的主要内容 第五章 员工关系管理政策建议（ 2 ） 2 、优化各项管理制度 规 范 劳动 关 系管理 完善 绩 效 评 估体系 建立公平 激 励 机制 建立精神 激 励 机制 完善 奖惩 制度 员 工 职业 发 展通道 三、论文的主要内容 第五章 员工关系管理政策建议（ 3 ） 设立员工关系管 理服务热线、总 经理热线、总经 理信箱、 BBS 内 部论坛、内部刊 物投稿