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从“无理由退房”看市场营销 2000 年 9 月 28 日，广州城启、粤泰集团向外界郑重宣布：该集团 实行“无理由退房”。在此之前，尽管北京、成都等地的一些房地开发商也 提出过“退房”，但与此相比，广州的两家进展商却在此基础上又有了一种 超前的进步。这在广州早已满城风雨，但消息的正式公布，依旧激起了千 层浪。 近些年，随着商品房纠纷，专门是房屋质量、房地产证等咨询题的增多，购房者购房心态，从起初的饱满热情，趋于安静和理性。许多购房者因担忧楼盘本身的内在质量及有关因素显现咨询题，在选购楼盘时总是疑虑颇多。这种现象，也是老百姓对房地产市场缺乏足够信心的一种表现。不难想象，一般老百姓要花上几十万元甚至上百万元买一套房，可不是件容易事，许多购房者要花费半辈子，甚至一辈子的心血。要是买到的房子，还显现那样或如此的咨询题，购房者的心态也就可想而知了。因而，商品房的整体质量咨询题也一直成为购房者的“心头刺” 。广州城启、粤泰集团如此大胆地亮出“无理由退房”的旗号，无疑是让消费者对其楼盘质 量及整体素养建立足够信心的一种良好表现。从另一个角度上讲，这也是进展商在打造自己的“品牌” ，可这种“品牌”与其讲是在炒作营销，不如讲是在挑战业界的某种极限，这种勇气和胆识，同时也反映出进展商对自己的楼盘充满了信心。 “无理由退房”，真正把消费者奉为了“上帝” 房产作为一件专门的商品，在实际操作中显现了许多咨询题。从现实生活中，看到许多如此的事例，像房屋面积、房屋质量等咨询题，多次找开发商和谐解决，但一些开发商就适应不把业主当回事，这种漠视消费者权益的行为，自然使消费者产生极大反感。在忍无可忍的情形下，许多消费者只好扬起法律的武器，为自己讨回公道。有人讲，这是一种进步， 明 在的消 者法律意 ，但情况的另一方面，却也 明了政府有关法 滞后以及 开 商 管力度的不 。 好在多数开 商在市 中，已 到 种不 房者 益的危害，从“不退房” 到主 承 “退房”，被社会各界人士公 是一种 步；而从“退房”到“无理由退房” ， 是一种“超前的 步” 。超前的背后 是真正 客 “上帝” 。 “无理由退房”是一种品牌的建立 前面 ，没有勇气、没有胆 ，是不敢 出如此的 ，更不敢向社会公布如此的承 的。 ， 是开 商 自身楼 量及其 合素养充 信心的表 ， 种表 ， 明了开 商的 力和胸襟的开 ，开 商及其楼 ，因此在 房者心目中有了好印象， 那个开 商可信，那个楼 可 。 种有形无形的做法与方法，从另一个 面上 ，也打造了开 商的品牌形象。 只是，“无理由退房”不是完全超乎限制的。任何“游 ”都 有它一定的局限范畴，不能 你想干什么就干什么。作 商品房 程中的“无理由退房” ，也有它自身的限制条件， 要 是 刻段，不能 ， 套房子你弄得稀巴 ，也要求“无理由退房” ；也不能 你住了好些年， 要求“无理由退房”??“无理由退房”必 有一个适度的 刻，比方 是一年或是几个月， 由开 商按照自身的各种因素及市 条件来 决定。像广州的那两个开 商，就提出：凡是在 10 月 1 日－ 10 月 31 日 其开 的 XX 花园等 3 个楼 的 主，可在收楼后的 30 天内无条件退房。