胆大心细脸皮厚29页指引.pptVIP

? 背景 : 寿险行业被共认为是最难的一个行业 , 所以 心态决定了一切 , 面对挑剔和不理解的顾客我们要 以一种正确的方式来面 , 所以此课程的设置是当前 所必要的 . ? 大纲 : ? 1. 用个趣味的故事引出本课的主题 ? 2. 分别讲述胆大 \ 心细 \ 脸皮厚 ? 3. 总结 ? 时间 :20 分钟 授众 : 新人 营销法则 -- 胆大、心细、脸皮厚 在学校毕业晚会上，我们请教语文老师是如 何追到漂亮师母的。语文老师毫不犹豫地说： “告诉你们一个绝招，七个字：胆大、心细、 脸皮厚”。 在情场上，这七个字的确是战无不胜的 利器。我们经常发现，身边的一些不务正业 的家伙胳膊上常挽着一个漂亮的女朋友，而 这些女孩子可能没被金钱、权利、相貌所击 倒，却在这七个字的强攻猛打下当了俘虏。 而这七个字又何尝不是一个成功业务员的七 字真经呢？ 一、胆大。 这就要求我们对自已有信心，对认准的目标 有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积 极地争取。如果爱上了一个女人，却不敢主 动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯 定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”， 落得自怨自哀的结局。 在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅 饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去 和客户沟通，那你永远不可能有骄人的业绩。 为什么美国的总统无论见到谁都能面带笑容？ 因为他们有这种君临天下的心态。我们要取 得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微 笑着与人握手。 作为一个业务人员，怎样才能使自已 “胆大”？ 1 、对公司、对产品、对自已有信心， 一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力 的，我们的产品是有优势的，我是有能力的， 我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是 个人物，我是最棒的。生活是由思想造成的， 你说你行，你就一定能行。 2 、在拜访客户之前做充足的准备工作。 一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？ 自已的形象是不是无可挑剔？走起路来是不 是挺胸抬头？自已表情是否很放松？ 3 、要有一种平衡的心态。就正如我们追 求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐， 而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同 样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心 态：客户是重要的，我是同等重要的，我们 如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他 带来创造财富的机遇。 二、心细。 这就要求我们善于察言观色，投其所好。最 让女人动心的是什么？就是你知道她，你了 解她，你从细微之处关心她：风起的时候， 为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰； 不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个 女人能不被这种温柔的攻势打动。 我们面对客户同样如此。客户最关心的是什 么？客户最担心的是什么？客户最满意的是 什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的 言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的 放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是 瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。 那么，作为业务人员，心怎样才会“细” 呢？ 1 、在学习中进步。只有具有广博的知识， 你才会具有敏锐地思想。对公司、对产品、 对科技背景、对专业知识更是要熟知。 2 、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对 方的眼睛，一则显示你的自信， 二则“眼 睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发 现他没用语言表达出来的“内涵”。因为一 个人的眼睛是无法骗人的。 3 、学会倾听。除了正确简洁地表达自已 的观点外，更重要的是要学会多听。听，不 是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不 可言传的默契。 三、脸皮厚。 脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词， 这就要求我们正确认识挫折和失败，有不折 不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时 候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻 易放弃，如果 100 次求婚不成，也许 101 次 就 OK 。否则心上人嫁人了，新郎不是你， 后悔药难吃。 同样，我们在做业务工作当中，会有很多次 失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的 失败都是为你以后的成功做准备。这个世界 有一千条路，却只有一条能到达终点。你运 气好，可能走第一条就成功了，但如果运气 不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每 走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到 最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成 功者也有失败者，原因很简单：成功者比失 败者永远多坚持了一步。