【美容院方案】美容督导岗位职责.docxVIP

美容督导岗位责任 1、顾客的现场服务 a．向顾客介绍公司产品的效果、成分、价格、运用方法等； 答复顾客提出的关于产品的疑问和产品运用进程中或许遇到的问题； 记载顾客对运用产品反应的定见，并及时反应公司； b．关于顾客需求而暂时短少的产品，将产品明细、顾客名字、电话等具体记载挂号下来并及时告诉加盟店负责人提货，并在货到后及时告诉顾客； c．发送产品宣扬材料。 2、顾客的售后服务 a．答复顾客关于产品运用、产品效果等方面的咨询（来电、来函、现场拜访），并予以记载 b．承受顾客投诉并及时反应加盟店或公司，予以处理 c．产品的质量盯梢 d．维修服务网点引荐 3、产品的陈设、调整、清洁、坚持 a．加盟店专柜陈设要依照厂家要求陈设。 b．当季畅销品的陈设要摆放在加盟店显眼的当地。 c．POP宣扬单页要依据公司的要求摆放。 4、货架、展柜及区域环境设备的清洁与保护 a．专柜、产品、宣扬立牌、产品包装外壳要求无尘埃。 b．专柜区域地上洁净无尘土。 c．专区里视野范围内无任何庶务堆积。 5、其与作业责任 a．监督商场的出售进程，发现问题及时反应上级部门b．监督并记载开箱合格率，将不合格产品记载记下来及时反应当地负人和售后服务中心c．盯梢开箱不合格产品的处理结果，直到彻底处理d．及时了解产品库存及产品宣扬单页等宣扬材料的库存状况，发现短少及时上报e．帮忙营销中心与商场联络，并依据组织展开促销活动附??????? 件 [ 修正与解说 ] 一、本手册内未尽事宜，参看劳动法有关规则及公司相关办理规则；二、xx公司具有对本手册的修正权及终究解说权。 [ 声? 明 ]自己自愿承受xx公司《促销员办理手册》一切法令，如有违背，乐意按法令规则承受处分。