试验室质量管理体系基本概念.ppt

实验室质量管理体系基本理念 严清平 湖南省农业科学院 环境安全评价中心 2011.09.07 主要内容 ? 质量管理体系的定义 ? 质量管理的目的和意义 ? 八项质量管理原则 一、质量管理体系的定义 —— 在 质量 方面指挥和控制 组织 的 管理体系 。 质量： —— 一组固有特性满足要求的程度。 注 1 ：术语“质量”可使用形容词如差、好 或优秀来修饰。 注 2 ：“固有的”（其反义词是“赋予的”） 就是指在某事或某物中本来就有的，尤其 是那种永久的特性。 组织： —— 职责、权限和相互关系得到安排（有 序的）的一组人员及设施。 人员的职责、权限和相互关系的安排。 注 1 ：什么是组织结构 ？ 注 2 ： 组织机构图 管理体系： —— 由组织结构、程序、过程和资源诸要素组成的， 其目的是为了实施质量管理。 管理 —— 指挥和控制组织的协调的活动。（社 会组织中为了实现预期的目标，以人为中心 进行的协调活动） 体系 —— 就是系统，由若干相互联系、相互作 用的部分组成的，在一定的环境中具有特定 功能的有机整体。 二、质量管理的目的和意义 1. 能帮助组织增强顾客满意。 2. 能提供持续改进的框架，以增强顾客和其他相 关方满意的机会。 3. 就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织 及其顾客提供信任。 a. 确保实验室检测和（或）校准结果质量所需的 程度。 b. 履行为客户提供检测和