群体行为理论合集.pptVIP

第二节 群体静态与动态分析 二　群体的结构 领导班子结构: 在任何组织中，领导班子都承担着复杂的工作任务，要对组织的重大方向性，战略性问题作出决策，需要创造性地进行工作，因此，领导班子必须具有异质结构的特点。 性格结构 外向型性格与内向型性格的人应有合理搭配。 .精品课件. * 第二节 群体静态与动态分析 三　群体规范 1. 群体规范的概念 群体规范,又称为群体行为规范,是群体成员共同接受的一些行为准则。 .精品课件. * 第二节 群体静态与动态分析 二　群体规范 2.群体规范的类型 （1）正式规范：由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。如企业的岗位规范、操作规程等。 （2）非正式规范：不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则。 .精品课件. * 第二节 群体静态与动态分析 3.群体规范的形成 正式规范: 正式规范是由组织直接规定的。 非正式规范: 是群体成员在相互交往过程中，在模仿、暗示、顺从的基础上形成的。 心理学家谢里夫的实验研究: （1）让被试单独判断光点移动方向。 （2）大家互相讨论，形成共识。 （3）重新单独判断 .精品课件. * 第二节 群体静态与动态分析 三　群体规范 4. 群体规范的功能 （1）群体支柱功能。 （2）评价准则功能。 （3）对群体成员的约束功能。 （4）行为矫正功能。 .精品课件. * 5. 群体规范的分析法 (1)明确规范内容。 了解已形成的规范，特别了解起消极作用的规范，并听取对这些规范进行改革的意见。 (2)制订规范剖面图。 将规范进行分类，并对每一类规范进行评定，给出每类规范的评分与理想给分点，这种理想给分点与实际得分之间的差距，就是规范差距。 (3)进行改革。 改革从最上层开始，逐级向下。根据规范对组织效率影响的大小，确定优先改革的项目。 .精品课件. * 群体规范剖面图 8 10 12 14 16 18 20 22 24 规范差距 规范差距 业务成绩 Ⅱ　 利润 Ⅲ 合作　Ⅳ 计划性Ⅴ 工作督导Ⅵ 训练　Ⅶ 创造发明 Ⅷ 用户关系 Ⅸ 诚实与安全 Ⅹ 组织荣誉 Ⅰ .精品课件. * 第二节 群体静态与动态分析 群体的动态分析 　群体压力与从众行为 社会助长作用和社会抑制作用 群体内聚力 群体决策 .精品课件. * 第二节 群体静态与动态分析 四 群体压力和从众行为 1.从众的概念 所谓从众是指人们自觉或不自觉以某种群体规范或多数人的意见为准则,做出社会判断,改变态度的现象. .精品课件. * 第二节 群体静态与动态分析 四 群体压力和从众行为 2. 阿希试验 x a b c 单独判断: 错误概率1% 实验条件下:错误概率=37% .精品课件. * 3.从众行为的类型 行为上的从众 接受 拒绝 心理上的从众 接受 拒绝 Ⅰ　　　　　　Ⅱ Ⅲ　　　　　　Ⅳ .精品课件. * 第二节 群体静态与动态分析 四 群体压力和从众行为 4. 群体压力经过以下几个过程使成员产生从众行为 （1）合理辩解阶段。 （2）劝解说服阶段。 （3）攻击阶段。 （4）心理上的隔离阶段。 .精品课件. * §情景因素变量 群体规模。 群体凝聚力。 个人在群体中的地位。 群体的人际关系 群体惩罚 情景的明朗程度 5.影响从众行为的因素 .精品课件. * §个人因素变量。 性别因素： 智力因素 自信心 自尊心 社会赞许需要 情绪稳定性 个人的服从性和易受暗示性 个体已有的经验。 5.影响从众行为的因素 .精品课件. * 第二节 群体静态与动态分析 五 社会助长作用和社会抑制作用 在一些场合，有别人在场时，工作效率会有明显提高，这种现象被称为社会助长作用。 在一些场合，有别人在场时，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称为社会抑制作用。