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康复科病人满意度调查制度
为进一步加强我科医疗质量管理，强化质量意识，建立和谐的工作环境，现特制 定本制度。
1、建立病人满意度调查工作组织，分工负责，具体管理各项工作中的基础质
量、
环节质量及终末质量，
2、由护理人员每月在门诊、住院病人中进行调查，病人满意度调查表可采取由
调查人填写，也可当场提问，由管理人员书写等形式。
3、病人满意度调查适用于临床、护理、防疫、康复治疗、清洁工等医院各科室 人员。
4、对提出科室内建议较大被科主任采纳进行整改的调查人，依据意义给予一定 奖励。
5、对一个季度满意度较高或多次评选为优质服务标兵的予一定奖励，反之罚 款。
6、此制度应坚持不懈，作为医疗质量管理的重要依据。
康复医学科门诊及临床各科转来的患者
J
接诊
J
对患者进行相关药物及康复治疗
J
患者好转出院
J
发放满意度调查表
J
根据调查结果进行整改
康复科病人满意度调查表
患者同志：
您好！为进一步加强医院管理，改进医院就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗 服务更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！
（可划“）
服务项目
y两意、
基本满意
不两意、
1.对办理入、出院手续是否方便的满意 程度。
2.对初入病房时医务人员接待您的满意 程度。
3.对病房整洁程度的满意程度。
4.对医院收费的满意程度。
5.对医务人员回答问题的满意程度。
6.对护士护理工作（如发药、清洁护理 等）的满意程度。
7.对治疗师的态度及技术的满意程度。
8.对需要医务人员到病房，医务人员能 否及时赶到的满意程度。
9.对治疗效果的满意程度。
10.对医院保安工作的满意程度。
11.医务人员有没有主动向您介绍健康教 育知识？
12.您愿意介绍其他病人来本院看病吗？
13.住院期间你最满意的医生？
14.住院期间你最满意的治疗师？
15.住院期间你最满意的护士？
16.对治疗手法舒适度是否满意
你的建议： 你的联系电话:
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