企业管理知识_第一章(4)_2009年版.docxVIP

中大网校引领成功职业人生 1、根据“治病不如防病 ,防病不如讲卫生”这一说法 ,以下控制方式中最重要的是 ( )。 A:前馈控制 B:反馈控制 C:集中控制 D:分散控制 答案 :A 解析 :本题所考查的考点是管理职能中控制的类型。 AB 选项属于一种类型 ,即按照控制的阶段进行的分类。 A 选项又称预先控制、事先控制。 B 选项属于事后控制。 CD 选项是另一种分类 ,即以是否有一个稳定的控制中心为标准进行的分类。本题中强调的防病 和讲卫生显然属于事先控制和预先控制的范畴 ,而与集中控制和分散控制没有关系 ,正确选项是 A。 2、公司中的流言蜚语属于 ( )。 A:正式沟通 B:非正式沟通 C:横向沟通 D:分散沟通 答案 :B 解析 :正式沟通与非正式沟通是相对应的 ,横向沟通则与向下沟通、向上沟通、越级沟通 相对应 ,共同组成正式沟通的具体沟通方式。正式沟通是指按照组织明文规定的原则、 方式进行的信息传递与交流 ,如传达文件、召开会议等 ,而非正式沟通则是正式途径以外 的、不受组织层级结构限制的沟通方式。本题中的流言飞语属于非正式沟通 ,正确选项 B。 中大网校 “十佳网络教育机构 ”、 “十佳职业培训机构 ” 网址： 中大网校引领成功职业人生 3、彼得 ? 圣吉提出的学习型组织的修炼技能之一是 ( )。 A:局部思考 B:单独学习 C:建立共同愿景 D:被动适应 答案 :C 解析 :本题是个记忆性的考题。 本题比较简单 ,仅从选项中的表述看 ,也能通过排除法得到正确答案 ,因为 A、B、D 选项表述明显存在缺陷。 学习型组织的五项修炼技能包括建立共同愿景、系统思考、超越自我、改变心智模式、团队学习 ,正确选项是 C。 4、计划工作是制订计划、 执行计划和检查计划三个阶段的工作过程 ,其基本特征不包括 ( )。 A:目的性 B:固定性 C:主导性 D:效率性 答案 :B 解析 :本题所考查的考点是管理的计划职能中的计划工作的基本特征。计划工作的基本 特征包括目的性、主导性、普遍性、效率性。计划必须具有一定的灵活性 ,以适应形势的发展变化 ,而不是固定不变的 ,正确选项是 B。 5、企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果 ,需采取的措施是 ( )。 A:选择合适的沟通方式 B:善于运用反馈 中大网校 “十佳网络教育机构 ”、 “十佳职业培训机构 ” 网址： 中大网校引领成功职业人生 C:学会积极倾听 D:坚守自己的观点 答案 :A,B,C 解析 :一般而言 ,促进有效信息沟通的措施主要包括选择合适的沟通方式、善于运用反 馈、学习积极倾听。选项 D 中“坚持自己的观点”会导致固执己见 ,拒绝接受别人正确和合理的意见 ,如果这样的话 ,就没有必要再进行沟通了 ,正确选项是 ABC。 6、过程型激励理论包括 ( )。 A:需要层次理论 B:双因素理论 C:期望理论 D:公平理论 答案 :C,D 解析 :一是个体行为理论可分成三类 :一类是内容型激励理论 ,包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等；另一类是过程型激励理论 ,包括期望理论、公平理论等；再一类是行为改造型激励理论 ,包括强化理论、归因理论等。二是有关企业中的人性理论 ,正确选项是 CD 。 7、泰罗管理原理包括 ( )。 A:制定科学的作业方法 B:自上而下的等级原则 C:将计划职能与执行职能分开 D:在管理上实行例外原则 答案 :A,C,D 中大网校 “十佳网络教育机构 ”、 “十佳职业培训机构 ” 网址： 中大网校引领成功职业人生 解析 :泰罗提出了以下管理原理 :①制定科学的作业方法 ; ②科学地选择和培训工人 行有差别的计件工资制 ; ④将计划职能与执行职能分开 ; ⑤实行职能工长制 实行例外原则。 B 选项中“自上而下的等级原则”是“组织理论之父”的观点 ,正确选 项是 ACD 。 8、“组织理论之父”是 ( )。 A:泰罗 B:法约尔 C:韦伯 D:梅澳 答案 :C 9、信息沟通的作用有 ( )。 A:提高管理者的决策能力 B:解决冲突、协调组织行动 C:促进组织效率提高 D:促进组织变革和创新 答案 :A,B,C,D 10 、企业人态和谐管理实施包括 ( )。 A:坚持以人为本 ,营造和谐的企业环境 B:建立学习型组织 C:加强关系管理 D:建立战略联盟 中大网校 “十佳网络教育机构 ”、 “十佳职业培训机构 ” 网址： 中大网校引领成功职业人生 答案 :A,B,C,D 中大网校 “十佳网络教育机构 ”、 “十佳职业培训机构 ” 网址：