“网络发言人”如何说话.docVIP

网络发言人和传统的新闻发言人不同，网络发言不仅是传统新闻发布网络传播的延伸，而且网络发言更加侧重于被动性的信息发布，其意见互动和交流范围更广。 　　网络发言主要是对个性化诉求的公开答复，个人通过社区论坛、博客或者新闻跟帖等对政府提出的诉求，大家都能够看得到，政府网络发言人对某个网友的回复大家也可以看到，并且这种网上公开的意见交流可以被再次传播。因此，它给网络发言人在回复公众的提问和诉求时带来的舆论压力更大。 　　那么，作为网络发言人如何说话，才能既经得起大家的评说，实现对网络舆论的正确引导，又有助于政府的形象传播与塑造？ 　　删贴不是最有效的 　　现在大量的舆情监测实质上是舆情信息的监测，就是说能够发现哪些信息有可能成为舆论关注的热点，这一点很重要。因为一旦形成舆论热点之后再去监测，说到底只能是舆情观察了，所掌握的是已经形成舆论热议的态势。 　　因此，应当强化舆情信息的监测，比如说网上出现对某个单位或某个人的投诉，这个帖子发在什么地方？这时只是舆情信息，还没有形成广泛传播和讨论的舆情态势。这个时候非常重要，如果能够比较早地发现这种信息，包括对政府工作中的一些举报类的各种信息，并针对这些信息去回复和处理是最有效的。 　　发现这些信息后的处理方式通常有两种：“堵”与“疏”。 　　第一种是“堵”，这也是一些当事领导从弱化舆论考虑出发最喜欢选用的，就是通过各种路径把它删掉。因为信息还没有被