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 体育市场营销 湖南体育职业学院 李俊 * * 第十章 市场调查 第一节 市场调查概述 第二节 市场调查实施 * * 学习目标 了解市场调查的基本知识。 掌握市场调查实施的具体方法。 * * 第一节 市场调查概述 一、市场调查的定义 市场调查就是指运用科学的方法，有目的、有系统地搜索、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。 二、市场调查的作用 有利于制定科学的营销规划；有利于促进产品销售；有利于开拓新的市场。 * * 三、市场调查的内容 （一）产品调查；顾客调查；销售调查；促销调查。 （二）市场环境调查；市场基本状况调查；销售可能性调查；消费者、产品、和销售渠道的调查。 * * 四、市场调查的原则 准确性原则 全面性原则 时效性原则 实用性原则 经济性原则 * * 第二节 市场调查实施 一、市场调查的工作程序 （一）主体流程： 信息收集→调查分析→调查报告 （二）基本程序： 确定问题与调查目标→拟定调查计划→收集信息→分析信息→提出结论 * * 二、市场调查方法 （一）普通调查： （二）典型调查： （三）重点调查： （四）抽样调查： * * 三、市场调查实施步骤 （一）制定调查工作计划： 组织领导与人员配备；访问员的培训；工作进度；费用预算。 （二）组织实地调查： 做好组织领导工作；做好协调、控制工作。 （三）调查资料的整理与分析： （四）撰写调查报告： * * 四、调查方案设计 （一）方案设计分类： 探索性市场调查方案； 描述性市场调查方案； 因果性市场调查方案。 * * 四、调查方案设计 （二）方案设计内容： 调查背景； 调查目的； 调查对象与样本抽取； 调查内容； 调查进度安排； 调查经费预算； 调查报告形式。 * * 五、调查问卷设计 （一）结构： 封面信；问题及答案；编码及其他资料； （二）步骤： 探索性工作→设计问卷初稿→试用→修改定稿 * * 六、调查报告设计 结构：标题；目录；概述；正文；结论与建议；附件。 1、标题：突出被调查单位和调查内容； 2、目录： 3、概述：调查目的；调查对象和内容；调查方法； 4、正文：（主体部分）论据；论证过程；结论；研究方法；分析评论； 5、结论与建议：总结、方案与建议 6、附件：附加说明；原始资料； * * 封面 报告题目，作者，执行单位，委托单位，日期 目录 内容目录，表目录，图目录，附件目录 执行总结 1.主要结果； 2.结论； 3.建议 正文 1.调研问题：背景，问题的陈述 2.调研方法 3.调研设计：调研设计类型，信息要求，二手数据收集，原始数据收集，量表技术，问卷设计和预测试，抽样技术，样本设计，现场实施控制 4.数据分析：数据分析方法，数据分析方案 5.调研结果 6.调研局限 7.结论和建议 附件 问卷和图表，统计分析结果，清单 营销调查报告的结构 * * ◆思考题: 1、市场调查的工作程序是什么？ 2、如何设计调查问卷？ Thanks!