商务礼仪期末考查方案.docxVIP

v1.0 可编辑可修改 《商务礼仪》期末考查方案 一、 考查目的 本次《商务礼仪》课程期末考查的目的主要包括以下几个方面： 1、通过方案设计的形式，使学生能够将所学理论和知识融会贯通，理论 联系实际，达到学礼；习礼；知礼的目的。 、掌握方案设计的基本方法、 途径和基本规范； 学会查找资料， 提高整理、归纳、分析、总结的能力。 、《商务礼仪》是一门应用性很强的科学。在教学考核中要求突出其应用性，将课程考核安排在教学过程之中，达到用礼的目的。 二、 考查形式及内容 题 目： 假如 A 公司有一个客户专员岗位的空缺，作为一名应届毕业的大学 生，正好你对这个岗位很感兴趣， 请针对该岗位需求以及根据你个人的性别、 性 格、气质设计一份面试准备方案。 1）期末考试以大作业形式进行，递交设计方案； 2）以客户专员为岗位主题，依照形象、等候、进入房门、就坐、问候 - 自我介绍、沟通、道别环节展开，最后简要概述心得体会； 3）若是出现具体环节内容或面试技巧部分相同，视为雷同卷，大作业考核部分以零分记入； 4）大作业在课程结束时最后一次课上交，不交视为缺考。 三、 分析报告评分标准 总体评价分为优、良、中、及格、不及格五级。总分 90—100 分为优秀； 80—89 分为良好； 70— 79 的为中等； 60—69 分为及格； 0—59 分为不及格。 评分标准： （总分值为 100 分） 总成绩（ 100%）=具体环节设计部分（ 70%）+心得体会（ 30%） 1、具体环节设计部分（ 70%） （1）总体方案设计思路（ 10%） 1 v1.0 可编辑可修改 主题明确 3%； 设计思路逻辑性强 3%； 可操作性 4%； （2）形象设计（ 10%） 结合个人性别、气质设计着装 5%； 根据个人气质配饰以及仪容仪表 5%； （3）等候礼仪（ 5%） 等候时应该具有的礼仪 3%； 等候时的禁区 2% （4）进入房门礼仪（ 10%） 敲门、关门礼仪 5%； 进入房门走向面试地点的礼仪 5%； （5）就坐礼仪（ 5%） 就坐礼仪 3%； 就坐事项 2%； （6）问候及自我介绍礼仪（ 10%） 问候技巧 5%； 自我介绍内容和注意事项 5%； （7）沟通（ 15%） 沟通技巧 5%； 沟通禁忌 5%； 沟通时的仪态，包括眼神、动作、手势语 5%； （8）道别（ 5%） 道别礼仪 3%； 道别注意事项，比如道别时握手 2%； 、心得体会（ 30%） 。 2 v1.0 可编辑可修改 任课教师： 2017 年12 月1 日 **************** 职业技术学院 期末考查大作业 课题名称 ： 学院： 经济管理学院 专业 国际贸易实务 年级、班级 ** 国贸班 3 v1.0 可编辑可修改 学号 姓名 成绩 4